Agente de Atención al Cliente

Kaizen Holdings; Caracas; Presencial; VES 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kaizen Holdings busca personal para atención al cliente en su establecimiento de Caracas. La posición requiere trato amable, rapidez y voluntad de trabajar en equipo.

Se preparan bebidas y comidas siguiendo recetas y normas de higiene; se gestionan pagos, arqueos de caja y apertura/cierre de turno; se mantiene limpieza y cumplimiento de normas de seguridad alimentaria.

Formación

• Experiencia en atención al cliente (deseable).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Compromiso con la limpieza, orden y calidad.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender al cliente con amabilidad, eficiencia y cordialidad.
• Tomar pedidos y procesar pagos con precisión.
• Realizar arqueos de caja y conciliaciones diarias.
• Preparar bebidas y alimentos siguiendo recetas y normas de higiene.
• Mantener estación de trabajo limpia y abastecida.
• Cumplir con protocolos de seguridad alimentaria.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de presión

Turnos rotativos

Educación

Bachiller / Secundaria

Descripción del empleo

Garantizar una atención al cliente de alta calidad, cumpliendo con los estándares establecidos por la empresa, y colaborando activamente en las operaciones diarias del establecimiento. Brindar un servicio amable, eficiente y cordial. Resolver dudas y gestionar situaciones con actitud proactiva. Tomar pedidos de forma clara y precisa. Procesar pagos en efectivo o tarjeta, asegurando exactitud en el cambio y entrega de recibos. Realizar arqueos de caja y conciliaciones diarias. Asumir responsabilidad por faltantes de caja según políticas internas. Elaborar bebidas a base de café, tés, infusiones y otras del menú siguiendo recetas y estándares de calidad. Preparar alimentos conforme a las indicaciones del departamento de producto y normas de higiene. Mantener la estación de trabajo limpia y abastecida. Ejecutar rutinas de limpieza diaria en cocina, salón y terraza. Limpiar y desinfectar pisos, paredes, barra y equipos. Eliminar residuos de forma adecuada. Apoyar en tareas de apertura y cierre, incluyendo conteo de caja y organización del espacio. Cumplir con los protocolos de seguridad alimentaria.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente (deseable).
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Compromiso con la limpieza, orden y calidad.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Educación / Nivel académico:

Bachiller / Secundaria

Experiencia requerida:

Sin experiencia.