Werkstudent IT Service & Operations – Remote

Syseleven; United States; Hybrid; USD 22,000 - 33,000; Part time

Job summary

Die Stelle bietet die Unterstützung des Service- und Projektmanagement-Teams im organisatorischen und administrativen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen. Du bist Schnittstelle zwischen Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören das Abwickeln von Servicebeendigungen, Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen, Pflege von Konten im Zeiterfassungssystem, Vertragsdatenpflege, Dokumentation von Arbeitsprozessen in

Qualifications

• Laufendes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Fachbereich, Immatrikuliert bis Sommersemester 2027.
• Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Erste praktische Erfahrung mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Verfügbarkeit von 16–20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite).

Responsibilities

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb.
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen.
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem.
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen.
• Dokumentation und Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Confluence-Wissensmanagement.
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung.

Skills

Interesse an IT-Infrastrukturen

Strukturierte Arbeitsweise

Verlässlichkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Englischkenntnisse gut

Erste Erfahrungen Wissensmanagements

Kundenkontakt (kaufmännisch)

Education

Laufendes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Confluence

Job description

Die Stelle bietet die Unterstützung des Service- und Projektmanagement-Teams im organisatorischen und administrativen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen. Du bist Schnittstelle zwischen Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören das Abwickeln von Servicebeendigungen, Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen, Pflege von Konten im Zeiterfassungssystem, Vertragsdatenpflege, Dokumentation von Arbeitsprozessen in