Werkstudent:in IT Servicemanagement (m/w/d)

Syseleven; United States; Hybrid; USD 22,000 - 33,000; Part time

Job summary

Die Stelle bietet die Unterstützung des Service- und Projektmanagement-Teams im organisatorischen und administrativen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen. Du bist Schnittstelle zwischen Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören das Abwickeln von Servicebeendigungen, Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen, Pflege von Konten im Zeiterfassungssystem, Vertragsdatenpflege, Dokumentation von Arbeitsprozessen in

Qualifications

• Laufendes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Fachbereich, Immatrikuliert bis Sommersemester 2027.
• Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Erste praktische Erfahrung mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Verfügbarkeit von 16–20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite).

Responsibilities

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb.
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen.
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem.
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen.
• Dokumentation und Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Confluence-Wissensmanagement.
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung.

Skills

Interesse an IT-Infrastrukturen

Strukturierte Arbeitsweise

Verlässlichkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Englischkenntnisse gut

Erste Erfahrungen Wissensmanagements

Kundenkontakt (kaufmännisch)

Education

Laufendes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Confluence

Job description

Deine Mission

Im Team Service & Projektmanagement sicherst Du das organisatorische und administrative Fundament für den zuverlässigen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen ab. Du bildest die Schnittstelle zwischen internem Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um eine reibungslose Prozessabwicklung in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten. Durch strukturierte Datenpflege und koordinative Zuarbeit trägst Du direkt zur Stabilität und Transparenz der operativen Serviceerbringung bei.

Deine Aufgaben

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der schriftlichen und telefonischen Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen
• Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissenmanagment-Tools (Confluence)
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung

Das bringst Du mit

• Laufendes Studium (Idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein fachverwandter Studiengang) mit einer Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen, administrativen Abläufen und digitalen Prozessen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Erste praktische Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagementsystemen oder im kaufmännischen Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Verfügbarkeit von 16 bis 20 Stunden pro Woche (Remote oder Onsite)

Was Dich bei uns erwartet

Du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und gemeinsame Lernbereitschaft großschreibt. In unserer offenen und unterstützenden Arbeitsatmosphäre bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt bei laufenden Aufgaben sowie Projekten. Wir bieten Dir ein technologiebegeistertes Umfeld, in dem Dein Beitrag aufrichtig geschätzt wird. Dabei sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung und entwickelst Dich ganz natürlich sowohl fachlich als auch persönlich stetig weiter.