Werkstudent Customer Service – Flexible 20h/Woche

Meyandy LLC; Deutschland; Remote; USD 19,000 - 25,000; Part time

Job summary

FINN sucht eine/n Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) zur Unterstützung im Endabrechnungsprozess nach Fahrzeugrückgabe. Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen, prüfst Anliegen sorgfältig, priorisierst mit Zendesk und kommunizierst Entscheidungen klar.

Nach der Einarbeitung arbeitest du flexibel innerhalb eines erweiterten Zeitfensters. Du bist Teil eines agilen Teams, lernst schrittweise weitere Themen der Customer Journey kennen und trägst aktiv zur Servicequalität und

Qualifications

• Schriftliche Kundenkommunikation in der Endabrechnung
• Kundenanfragen sorgfältig bearbeiten
• Enger Austausch mit Fachteams bei komplexen Fällen
• Verwendung von Zendesk zur Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen

Responsibilities

• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Endabrechnungsbereich
• Sorgfältige und lösungsorientierte Prüfung von Anliegen
• Klare Kommunikation von Entscheidungen an Kundinnen und Kunden
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei komplexen Fällen
• Beiträge zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess durch Feedback

Skills

Kundenkommunikation

Schriftliche Kommunikation

Kundenservice

Teamwork

Tools

Zendesk

Job description

FINN sucht eine/n Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) zur Unterstützung im Endabrechnungsprozess nach Fahrzeugrückgabe. Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen, prüfst Anliegen sorgfältig, priorisierst mit Zendesk und kommunizierst Entscheidungen klar.

Nach der Einarbeitung arbeitest du flexibel innerhalb eines erweiterten Zeitfensters. Du bist Teil eines agilen Teams, lernst schrittweise weitere Themen der Customer Journey kennen und trägst aktiv zur Servicequalität und