Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)

CompuGroup Medical, Inc.; Koblenz, Osnabrück, Hannover; On-site; USD 18,811 - 28,216; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Mobile Work

Fortbildungsangebot

Attraktive Bezahlung auf Stundenbasis

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

CGM ist führender Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Als Werkstudent im Bereich Customer Success Management unterstützt du unsere Kunden entlang der gesamten Journey in Koblenz, Osnabrück oder Hannover.

Du erkennst Churn-Risiken, entwickelst Maßnahmen zur Zufriedenheit und arbeitest eng mit Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um die Customer Experience zu optimieren. Du bist immatrikuliert und bringst gute Deutschkenntnisse mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Du bist als Student eingeschrieben und sammelst praktische Berufserfahrung.
• Du trägst Verantwortung und bringst echten Mehrwert für Kunden.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstorganisiert und bringst eigene Ideen ein.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
• Frühzeitige Erkennung von Churn-Risiken und Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei Optimierungen im eigenen Verantwortungsbereich.
• Analyse der Nutzung unserer CGM-Softwarelösungen und Entwicklung von Nutzungsstrategien.
• Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement und Sales zur Customer Experience.

Skills

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Selbstorganisation

Eigeninitiative

Education

Immatrikuliert (Student)

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

Job description

## Werkstudent Customer Success Management (m/w/d)Applylocations: Koblenz: Osnabrück: Hannoverposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: JR109781**Deine Aufgabe bei CGM:** Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.**CGM Leverages AI:** Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!**Dein Beitrag:*** Du unterstützt uns bei der Betreuung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey* Du erkennst gemeinsam mit dem Team frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS) und trägst aktiv zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei* Du arbeitest aktiv in spannenden Projekten mit und unterstützt bei der Umsetzung von Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich* Du analysierst gemeinsam mit dem Team die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung* Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen und trägst aktiv zu einer optimalen Customer Experience bei**Das bringst Du mit:*** Du bist immatrikuliert und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen sammeln, Verantwortung übernehmen und echten Mehrwert für unsere Kunden bieten* Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen* Du arbeitest zuverlässig und selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und möchtest aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen* Du verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint)* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden; Englischkenntnisse sind von Vorteil**Das kannst Du von uns erwarten:*** **Corporate Benefits:** Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.* **Mobile Work:** Dank flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten lassen sich Vorlesungen, Prüfungsphasen und Job optimal miteinander verbinden.* **Fortbildungsangebot:**Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Möglichkeit einer längerfristigen Beschäftigung.* **Attraktive Bezahlung** auf Stundenbasis* **Moderne Arbeitsplätze** sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld**Vielfalt ist Teil von CGM!** Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.**Überzeugt?** Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. aller Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).