Werkstudent Beschwerdemanagement – Flexibel, Eigenverantwortlich

Carglass GmbH

Deutschland

Hybrid

USD 19,000 - 25,000

Part time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Job summary

Carglass GmbH sucht ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) für Complaint Management, 15-20 Stunden pro Woche. Du bearbeitest einfache Kundenbeschwerden eigenverantwortlich, recherchierst Sachverhalte und stehst im Austausch mit Service-Centern und Kunden.

Du bringst ein Studium in Betriebswirtschaft, VWL oder Rechtswissenschaften mit, bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest sorgfältig. MS-Office-Kenntnisse runden dein Profil ab; flexible Arbeitszeiten ermöglichen Studium.

Qualifications

Du bist aktuell immatrikulierter Student in einem der genannten Studiengänge.
Idealerweise Erfahrung im Schadens- oder Beschwerdemanagement.
Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

Eigenverantwortliche, fallabschließende Bearbeitung einfacher Kundenbeschwerden.
Selbstständige Recherche der Sachverhalte und Austausch mit Service-Centern und Kunden.
Vollständige und sorgfältige Dokumentation der bearbeiteten Beschwerden.
Unterstützung des Complaint Teams bei First-Level-Aufgaben.
Versendung von Gutscheinen als Entschuldigung oder Kompensation.
Unterstützung bei Rechnungen und Tagesgeschäft.
Berichtest direkt an den Teamleiter Beschwerdemanagement.