Fachkraft Qualitätssicherung mit Schwerpunkt Reklamationsabwicklung (m/w/d)

BIKAR-METALLE GmbH; Germany (OH); On-site; USD 52,711 - 76,139; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt

Mitarbeiterevents

30 Tage Urlaub mit flexibler Planung

Sonderzuwendungen

Job summary

BIKAR-METALLE GmbH in den USA sucht einen Mitarbeiter für das Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen sowie die Moderation von Ursachenanalysen.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung mit Entwicklungschancen, flachen Hierarchien und 30 Tagen Urlaub. Ideale Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich.
• Mindestens erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen.
• Moderation von Ursachenanalysen und Erstellung von 8D-Reports.
• Umsetzung und Prüfung von Korrekturmaßnahmen.

Skills

Analytische Arbeitsweise

Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement

Technisches Verständnis

Kenntnisse in Analyse- und Qualitätsmethoden

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

FAKTEN ÜBER UNS:

3. Generation Familienunternehmen | 980 Mitarbeitende | +25.000 Kunden in 150 Ländern | 27 Standorte weltweit | 120.000 m2 Fläche | 100.000 t Lagerkapazität

WAS DU IDEALERWEISE MITBRINGST:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen
• Technisches Verständnis sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse gängiger Analyse- und Qualitätsmethoden (z. B. 5-Why, 8D, Ishikawa)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude daran, Dinge nachhaltig zu verbessern

DEINE AUFGABEN:

• Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Moderation strukturierter Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) sowie Erstellung und Nachverfolgung von 8D-Reports
• Ableitung, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Korrekturmaßnahmen
• Transparente und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitäts- und Reklamationsprozesse

WAS WIR BIETEN:

• Unbefristete Festanstellung
• Entwicklungschancen
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• 13. Gehalt
• Mitarbeiterevents
• 30 Tage Urlaub mit flexibler Planung
• Sonderzuwendungen