VoC-Driven Dynamics 365 CRM Developer (Flexible)

EPAM; United States; Remote; USD 100,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибкий график

Предоставление оборудования для работы

Возможность смены проектов и стеков

Учебные программы и сертификации

Job summary

EPAM в США ищет специалиста по Dynamics CRM для разработки и поддержки VoC-модуля в Dynamics 365. Ваша задача — собирать и анализировать отзывы клиентов, превращать их в улучшения в сфере водоснабжения и электроснабжения через эффективные CRM-решения.

Будете реализовывать опросы, фокус-группы и прямое взаимодействие с клиентами, а также сотрудничать с бизнес- и IT командами. Присоединяйтесь к динамичной инфраструктуре EPAM с возможностью роста и обучения.

Qualifications

• Опыт работы с Dynamics CRM не менее 3 лет.
• Опыт работы с модулем VoC в Dynamics 365.
• Навыки взаимодействия с бизнес- и IT-командами.
• Знание Microsoft Power Platform.

Responsibilities

• Разрабатывать и поддерживать VoC-модуль в Dynamics 365 для сбора и анализа отзывов клиентов.
• Улучшать обслуживание в области водоснабжения и электроснабжения через CRM-решения.
• Реализовывать механизмы обратной связи (опросы, фокус-группы, взаимодействие с клиентами).
• Собирать и переводить потребности клиентов в системные улучшения.
• Поддерживать информированные решения в соответствии с ожиданиями клиентов.
• Коммуникации с бизнес-оделами клиента и представителями IT.
• Сотрудничать с IT-департаментом для стабильной эксплуатации.
• Предоставлять технические рекомендации по интеграции и целям CRM.

Skills

Dynamics CRM

VoC модуль

Power Platform

Коммуникации с стейкхолдерами

BI/Аналитика требований

Английский B2+

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Job description

EPAM в США ищет специалиста по Dynamics CRM для разработки и поддержки VoC-модуля в Dynamics 365. Ваша задача — собирать и анализировать отзывы клиентов, превращать их в улучшения в сфере водоснабжения и электроснабжения через эффективные CRM-решения.

Будете реализовывать опросы, фокус-группы и прямое взаимодействие с клиентами, а также сотрудничать с бизнес- и IT командами. Присоединяйтесь к динамичной инфраструктуре EPAM с возможностью роста и обучения.