Valet Operations Leader - Luxury Hotel (Assistant Manager)

Propark Mobility; Monterey (CA); On-site; USD 75,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Free parking

Flexible scheduling

Paid holidays & wellness time

Employee Assistance Program (EAP)

Job summary

Propark Mobility en Monterey, CA busca un Subgerente de Valet - Hotel de Lujo para supervisar operaciones diarias de valet y estacionamiento, asegurando fluidez de tráfico, servicio excelente y un lugar seguro y bien gestionado.

El rol combina hospitalidad y gestión operativa, apoyando al personal de primera línea, resolviendo problemas en tiempo real y manteniendo una experiencia de lujo accesible.

Qualifications

• Experiencia en supervisión en estacionamiento, hospitalidad, transporte o servicio al cliente.
• Liderazgo sólido con enfoque práctico y proactivo.
• Honesto, organizado, reflexivo y confiable.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Disponibilidad flexible fines de semana y festivos.
• Capacidad de resolución y toma de decisiones en entornos rápidos.
• Habilidades interpersonales para interactuar positivamente con huéspedes y equipos.
• Mentalidad de crecimiento: ver desafíos como oportunidades.

Responsibilities

• Supervisar y gestionar a todos los empleados de primera línea (supervisores, cajeros, valets, attendants y mantenimiento).
• Proporcionar capacitación continua en servicio al cliente.
• Formar a nuevos empleados (cajeros, valets y conductores de shuttle).
• Hacer recomendaciones sobre contratación, evaluaciones, disciplina y decisiones de terminación.
• Cubrir roles de primera línea cuando sea necesario.
• Actuar como Gerente de Cuenta cuando se requiera (fines de semana o segundo turno).
• Manejar quejas de clientes y desafíos operativos.
• Ser enlace entre huéspedes, personal y gerencia.
• Coordinación de reclamaciones por daños a vehículos y documentación.
• Patrullar y garantizar seguridad, limpieza y funcionamiento del estacionamiento y áreas cercanas.
• Apoyar el mantenimiento de shuttles y coordinar reparaciones preventivas.
• Cumplimiento de políticas de la empresa y del cliente.
• Procesar recibos de efectivo y depósitos para informes.
• Proteger depósitos y asegurar ingresos precisos.
• Revisar horarios para cubrir adecuadamente.
• Apoyar conciliación de tarjetas de tiempo y nómina.
• Preparar informes, encuestas o proyectos especiales.

Skills

Supervisory experience

Leadership

Communication skills

Flexible availability

Decisiveness

People skills

Growth mindset

Parking operations

Shuttle fleet management

Hospitality background

Scheduling & payroll

Job description

Propark Mobility en Monterey, CA busca un Subgerente de Valet - Hotel de Lujo para supervisar operaciones diarias de valet y estacionamiento, asegurando fluidez de tráfico, servicio excelente y un lugar seguro y bien gestionado.

El rol combina hospitalidad y gestión operativa, apoyando al personal de primera línea, resolviendo problemas en tiempo real y manteniendo una experiencia de lujo accesible.