Удалённый менеджер по удержанию клиентов (B2C)

Онлайн-школа Тетрика; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа 5/2

Обучение сотрудников и их детей со 50%

Корпоративные скидки от партнеров

Job summary

Онлайн-школа Тетрика приглашает на должность менеджера по работе с клиентами для работы над удержанием учеников. Ваша роль — решение сложных вопросов, работа с возражениями и активные звонки по обращениям клиентов, с ведением итогов в Bitrix24.

Удаленная работа 5/2, с 09:00 до 18:00 по МСК. Предусмотрено обучение сотрудников и их детей со скидкой 50%, а также корпоративные скидки от партнеров.

Qualifications

• Опыт удержания/возвратов от 1 года в b2c сегменте.
• Готовность работать со сложными обращениями клиентов.
• Готовность работать со звонками.
• Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента.
• Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.

Responsibilities

• Работать над удержанием клиентов.
• Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
• Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников.
• Отработка негативных обращений.
• Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24.

Skills

Эмпатия

Коммуникабельность

Работа с возражениями

Телефонные звонки

Ориентация на результат

Tools

Bitrix24

Job description

Онлайн-школа Тетрика приглашает на должность менеджера по работе с клиентами для работы над удержанием учеников. Ваша роль — решение сложных вопросов, работа с возражениями и активные звонки по обращениям клиентов, с ведением итогов в Bitrix24.

Удаленная работа 5/2, с 09:00 до 18:00 по МСК. Предусмотрено обучение сотрудников и их детей со скидкой 50%, а также корпоративные скидки от партнеров.