Техподдержка 2-й уровень — B2B, Zendesk, English

ETNA; United States; Remote; USD 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

ETNA в США ищет специалиста технической поддержки для работы с корпоративными клиентами (B2B). Ваша задача — обрабатывать обращения в Zendesk, общаться на английском языке и передавать сложные случаи на третий уровень специалистов.

Вы будете работать с документацией, мониторить облачные сервисы в тестовых и производственных средах, обеспечивая внимательность к деталям и умение работать в многозадачном режиме.

Qualifications

• Свободное владение английским языком устно и письменно.
• Уверенный пользователь Windows.
• Способность быстро разбираться в новых задачах и работать под давлением.

Responsibilities

• Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на втором уровне.
• Вести заявки в Zendesk и переписку на английском языке.
• Работать по документации и передавать незадокументированные случаи на третий уровень.
• Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и производственных средах.

Skills

Английский язык (разговорный и письмен

Windows OS

Многозадачность

Внимательность к деталям

Tools

Zendesk

Job description

ETNA в США ищет специалиста технической поддержки для работы с корпоративными клиентами (B2B). Ваша задача — обрабатывать обращения в Zendesk, общаться на английском языке и передавать сложные случаи на третий уровень специалистов.

Вы будете работать с документацией, мониторить облачные сервисы в тестовых и производственных средах, обеспечивая внимательность к деталям и умение работать в многозадачном режиме.