Técnico Helpdesk Senior | Remoto y Certificaciones Microsoft

Raona; États-Unis; À distance; USD 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote + Hybrid

OSDE medical coverage

Extended vacations

Smartbudget

Coworking spaces in Argentina

Microsoft certifications

Bonus and benefits

Tech events

Childcare

Great workplace climate

Résumé du poste

Raona busca un especialista de soporte técnico orientado a resultados, con foco en Microsoft 365 y gestión de identidades, para resolver incidencias complejas en entorno corporativo.

Serás referente técnico, participarás en despliegues, mentoría a técnicos junior y colaborarás con ciberseguridad para mantener servicios de alto rendimiento. Modalidad remota con opciones híbridas y desarrollo certificado en Microsoft.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico o Service Desk.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
• Experiencia administrando Microsoft Entra ID y Intune.
• Conocimientos de seguridad y redes para diagnóstico.

Responsabilités

• Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
• Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
• Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
• Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
• Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
• Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
• Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
• Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
• Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk

Connaissances

Microsoft 365

Microsoft Entra ID

Microsoft Intune

Windows 10/11

Outlook troubleshooting

Networking basics

Security policies

Mentoring

Problem analysis

Outils

PowerShell

Description du poste

Raona busca un especialista de soporte técnico orientado a resultados, con foco en Microsoft 365 y gestión de identidades, para resolver incidencias complejas en entorno corporativo.

Serás referente técnico, participarás en despliegues, mentoría a técnicos junior y colaborarás con ciberseguridad para mantener servicios de alto rendimiento. Modalidad remota con opciones híbridas y desarrollo certificado en Microsoft.