Technical Sales Support

ProSelect; Town of Belgium (WI); On-site; USD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

ProSelect in Wisconsin zoekt een Technical Sales Support die een centrale rol speelt in advies, ondersteuning en coördinatie.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten technische eerstelijnsondersteuning, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van interne teams.

Daarnaast draag je bij aan het opstellen van documenten en opleidingen en zul je af en toe deelnemen aan technische vergaderingen en klantbezoeken.

Responsibilities

• Technische eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten en partners.
• Technische vragen op duidelijke, betrouwbare en oplossingsgerichte manier beantwoorden.
• Interne teams ondersteunen, met name sales, marketing, productmanagement, opleiding en technische support.
• Binnenkomende vragen analyseren, behoeften identificeren en aangepaste antwoorden voorstellen op basis van de situatie.
• Meewerken aan het opstellen, aanpassen, actualiseren en valideren van technische documenten, commerciële ondersteuningsmaterialen, informatiefiches, lastenboeken of opleidingscontent.
• Bijdragen aan de technische opvolging van bepaalde projecten, onder meer via overleg met interne en externe stakeholders.
• Af en toe deelnemen aan technische vergaderingen, bezoeken ter plaatse of gesprekken op het terrein om de behoeften van klanten beter te begrijpen.
• Technische experts ondersteunen bij studies, interne verbeteringen, ontwikkelingsprojecten of procesoptimalisaties.
• Bijdragen aan de voorbereiding en het geven van technische opleidingen voor klanten, partners of interne medewerkers.
• Terugkerende technische vragen opvolgen om bij te dragen aan de voortdurende verbetering van bestaande tools, processen en ondersteuningsmaterialen.

Job description

Als Technical Sales Support vervul je een centrale rol op het vlak van advies, ondersteuning en technische coördinatie.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Technische eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten en partners;
• Technische vragen op een duidelijke, betrouwbare en oplossingsgerichte manier beantwoorden;
• Interne teams ondersteunen, met name sales, marketing, productmanagement, opleiding en technische support;
• Binnenkomende vragen analyseren, behoeften identificeren en aangepaste antwoorden voorstellen op basis van de situatie;
• Meewerken aan het opstellen, aanpassen, actualiseren en valideren van technische documenten, commerciële ondersteuningsmaterialen, informatiefiches, lastenboeken of opleidingscontent;
• Bijdragen aan de technische opvolging van bepaalde projecten, onder meer via overleg met interne en externe stakeholders;
• Af en toe deelnemen aan technische vergaderingen, bezoeken ter plaatse of gesprekken op het terrein om de behoeften van klanten beter te begrijpen;
• Technische experts ondersteunen bij studies, interne verbeteringen, ontwikkelingsprojecten of procesoptimalisaties;
• Bijdragen aan de voorbereiding en het geven van technische opleidingen voor klanten, partners of interne medewerkers;
• Terugkerende technische vragen opvolgen om bij te dragen aan de voortdurende verbetering van bestaande tools, processen en ondersteuningsmaterialen.