Technical Implementation Manager (m/f/d) remoto en la UE

praxipal; United States; Remote; USD 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club

Deutschland-Ticket Jobticket

Lunch subsidies

Daily company meals

Team events

Job summary

PraxiPal GmbH busca un Responsable de Implementación Técnica para integrar Luna en la infraestructura de cada nueva consulta médica y asegurar el funcionamiento desde el primer día.

Analizarás la infraestructura existente, configurarás desvíos y SIP, y acompañarás la incorporación técnica desde el análisis inicial hasta la activación y soporte continuo.

Qualifications

• Formación profesional completada o estudios en informática o integración de sistemas.
• Conocimientos de telefonía (SIP, CLIP not screening) y centrales habituales (AGFEO, FritzBox, Auerswald).
• Dominio de línea de comandos y experiencia con servidores Windows.

Responsibilities

• Analizarás la infraestructura telefónica y el sistema de gestión de consultas para planificar la integración de Luna.
• Configurar desvíos de llamadas, conexiones SIP e integraciones con sistemas de gestión (Ivoris, Charly).
• Acompañarás la incorporación técnica desde el análisis hasta la activación y soporte post-implementación.
• Coordinarás varios proyectos en paralelo y priorizarás por urgencia y complejidad.
• Serás punto de contacto técnico para equipos de consulta y comunicarás soluciones a usuarios sin experiencia técnica.
• Documentarás las integraciones y configuraciones en el sistema de la empresa.
• Colaborarás con Forward Deployed Engineers y derivarás requisitos especiales.
• Identificarás obstáculos recurrentes y propondrás mejoras en los procesos.

Skills

IT integración

SIP telefonía

CLI / Windows servers

Alemán nativo

Education

Formación en informática / integración de sistemas

Tools

AGFEO

FritzBox

Auerswald

Job description

TL;DR: Desarrollamos profesionales impulsados por IA para la sanidad del futuro. Nuestra recepcionista de IA, Luna, ya automatiza la comunicación con los pacientes en las consultas médicas. Como líderes del mercado en ortodoncia y con una importante ronda de financiación a nuestras espaldas, ahora nos expandimos a otras especialidades médicas, y tú te encargarás de que cada nueva consulta empiece con buen pie. Como Technical Implementation Manager, serás responsable de integrar técnicamente Luna en la infraestructura telefónica y el sistema de gestión de las consultas de nuestros clientes, sentando así las bases para que puedan utilizarla con éxito.

¿Por qué praxipal?

La escasez de profesionales es el mayor desafío de nuestro sistema sanitario. Cada año quedan decenas de miles de puestos sin cubrir, y el cambio demográfico hará que esta tendencia se agrave cada vez más. Las consultas médicas confían en nuestra recepcionista de IA, Luna, para aliviar la carga de su personal y mantener la atención accesible para todo el mundo. Crecemos a una velocidad récord y hace poco cerramos una ronda de financiación semilla de 6,7 millones de dólares con HV Capital. Y esto no ha hecho más que empezar.

Qué buscamos

• Formación profesional completada o estudios finalizados en informática, integración de sistemas informáticos o una cualificación técnica comparable

• Conocimientos de conceptos básicos de telefonía (troncales SIP, CLIP no screening, transmisión del número de quien llama) y de centralitas telefónicas habituales (por ejemplo, AGFEO, FritzBox, Auerswald)

• Dominio de la línea de comandos y experiencia trabajando con servidores Windows (por ejemplo, análisis de registros y cambios de configuración)

• Mentalidad resolutiva y curiosa: te encanta comprender los desafíos técnicos a fondo, encuentras soluciones pragmáticas y no te rindes hasta que todo funciona correctamente

• Muy buenas dotes organizativas: gestionas varias incorporaciones en paralelo al mismo tiempo y siempre tienes una visión general

• Comunicación clara, paciente y empática: explicas cuestiones técnicas de forma comprensible también a clientes sin conocimientos técnicos

• Perseverancia y una actitud orientada a encontrar soluciones, incluso cuando las integraciones se complican o surgen contratiempos

• Alemán de nivel nativo

Qué harás

En una frase: integrarás técnicamente Luna en la infraestructura de cada nueva consulta médica y te asegurarás de que nuestra recepcionista de IA funcione sin problemas desde el primer día.

• Analizarás la infraestructura telefónica existente y el sistema de gestión de cada consulta, y planificarás la integración técnica de Luna

• Configurarás desvíos de llamadas, conexiones SIP e integraciones con sistemas de gestión de consultas habituales (por ejemplo, Ivoris y charly by solutio)

• Acompañarás a las consultas durante todo el proceso de incorporación técnica, desde el análisis inicial hasta la activación satisfactoria y más allá

• Coordinarás varios proyectos en paralelo y establecerás prioridades de forma eficiente según su urgencia y complejidad

• Serás el primer punto de contacto técnico para los equipos de las consultas y te comunicarás de forma clara y orientada a encontrar soluciones, también con interlocutores sin conocimientos técnicos

• Documentarás de forma estructurada en nuestro sistema los pasos de integración, las configuraciones de las consultas y las particularidades técnicas

• Trabajarás en estrecha colaboración con nuestros Forward Deployed Engineers y derivarás de forma específica los requisitos particulares

• Identificarás obstáculos recurrentes en las integraciones y propondrás activamente mejoras para nuestros procesos de incorporación

Tus ventajas

• Salario competitivo y participación en nuestro programa VSOP

• Colaboración con un equipo sólido y motivado, y muchas oportunidades de crecimiento

• Urban Sports Club

• Deutschland-Ticket Jobticket

• Subvención para el almuerzo a través de Lunchit y cenas compartidas a diario a cargo de la empresa

• Eventos de equipo y encuentros fuera de la oficina periódicos

Expert

Salario base: €50K – €75K Ofrece participación en el capital

Salario: EUR 50000–75000 al año