Teamleiter Service & Reklamationsmanagement
Globetrotter Ausrüstung GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
Frilufts Service GmbH sucht eine Teamleitung im Servicebereich. Sie führen das Team, verantworten Reklamationsprozesse und optimieren Abläufe, arbeiten eng mit Fachabteilungen, Lieferanten und Kunden zusammen.
Die Position bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Teilnahme an internationalen Projekten und Fokus auf Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice- oder Reklamationsumfeld von Vorteil.
- Erste Führungserfahrung von Vorteil.
Responsibilities
- Verantwortung für die Leitung, Entwicklung und Führung eines Teams.
- Verantwortung für das Reklamationsmanagement.
- Bearbeitung und Steuerung komplexer Klär- und Eskalationsfälle.
- Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität.
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen.
- Überwachung relevanter Kennzahlen und Serviceprozesse.
- Kommunikationsschnittstelle Service-Team, Fachabteilungen, Lieferanten oder Kunden.
- Organisation von Flächen, Arbeitsplätzen und Teamkapazitäten.
Skills
Education
Tools
Job description
Frilufts Service GmbH sucht eine Teamleitung im Servicebereich. Sie führen das Team, verantworten Reklamationsprozesse und optimieren Abläufe, arbeiten eng mit Fachabteilungen, Lieferanten und Kunden zusammen.
Die Position bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Teilnahme an internationalen Projekten und Fokus auf Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt.
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