Support-Spezialist Gefahrstoffmanagement – Remote

GUS Group AG & Co KG; Deutschland; Hybrid; USD 52,711 - 64,425; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club

JobRad

Corporate Benefits

Sprachkurse (Babbel)

30 Tage Urlaub

flexible Arbeitszeiten

hybrides Arbeiten (Büro & mobil)

Job summary

Die dibac Software GmbH, Teil der GUS Group AG & Co KG, sucht eine engagierte Fachkraft für das Gefahrstoffmanagement. Die Stelle umfasst die Betreuung von Kunden, Unterstützung bei Fragen sowie Schulungen. Erforderlich sind eine Ausbildung im Bereich Chemie oder Umwelttechnik und Erfahrung im Umgang mit Gefahrstoffen. Neben einem offenen und unterstützenden Team erwarten dich individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit relevanten gesetzlichen Vorschriften (z. B. REACH, CLP).
• Erfahrungen im Support oder Anwendung von Gefahrstoffmanagementsystemen sind von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des Gefahrstoffmanagementsystems.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Durchführung von AnwenderInnenschulungen und Einweisungen.

Skills

Umgang mit Gefahrstoffen

Technisches Verständnis

Kommunikatives Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Chemie, Umwelttechnik, Arbeitssicherheit

Job description

Die Sopra System GmbH entwickelt Software für die Nahrungs- und Genussmittelindustrie mit einem besonderen Schwerpunkt auf der Milchindustrie. Unser Portfolio reicht von einem Erzeugerverrechnungssystem (EVS)/ Rohstoffmanagementüber ein ERP-System bis zur Milchgeldabrechnung. Darüber hinaus unterstützen wir Unternehmen mit Lösungen für Personalwirtschaft und Rechnungswesen.

Gleichzeitig sind wir Teil von etwas Größerem: der GUS Group. Wir vereinen mehrere spezialisierte Gesellschaften unter einem Dach und verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Kunden mit unseren Softwarelösungen nachhaltig und zukunftsorientiert voranzubringen, indem wir Kompetenzen bündeln und gemeinsam Lösungen gestalten.

Deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software
• Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
• Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen
• Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
• Auslieferung und Installation von Versionsupdates
• Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
• Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise

Darauf kannst du dich freuen:

• Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
• Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung
• Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest
• Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

• Hamburg , Kempten (Allgäu) , München , Remote