Supervisor de Turno

Chick-fil-A; Bayamón (PR); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Una reconocida cadena de restaurantes busca un Supervisor de Turno en Bayamón, Puerto Rico. El candidato ideal liderará un equipo, supervisará el servicio al cliente y garantizará procesos eficientes. Se requiere experiencia en liderazgo, organización y habilidades de comunicación. Valoramos la resiliencia y la capacidad de resolver conflictos. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y oportunidades de desarrollo en una empresa que se preocupa por sus clientes.

Qualifications

• Demostrar resiliencia, creatividad y consistencia en el trabajo.
• Actuar con integridad, dignidad y respeto en todas las interacciones.
• Comprometerse a alcanzar resultados y construir un gran equipo.

Responsibilities

• Liderar el equipo y responsabilizarlos en el trabajo.
• Supervisar el entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
• Asegurar el manejo adecuado de efectivo y la reconciliación en caja.
• Resolver quejas de invitados para recuperar su satisfacción.

Skills

Organización

Adaptabilidad

Independencia

Atención a los detalles

Negociación

Resolución de conflictos

Comunicación eficaz

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Job description

Descripción de Trabajo - Supervisor de Turno

Somos un espacio donde nuestros invitados y miembros de equipo experimentan oportunidades, esperanza y aceptación. Ofrecemos una experiencia rápida, precisa, relajada y acogedora para comer, acompañada de una interacción positiva, divertida, afectuosa, respetuosa e inspiradora entre nuestros invitados y nuestro equipo. Valoramos el:

• Ser Líderes: Desarrollamos lideres que se preocupen, escuchen, sirvan, crezcan y compartan el poder con nuestro mejor talento
• Ser Intencionales: Trabajamos pensando en nuestros invitados, siendo ágiles, precisos e implacables es nuestro servicio
• Ser Innovadores: Luchamos por la mejoría continua, abrazando los cambios mientras nos divertimos
• Ser Comunidad: Interactuamos con nuestro equipo y con nuestra comunidad de una manera significativa e impactante
• Ser Inclusivos: Animamos a nuestro equipo e invitados a ser ellos mismos

¿Qué Estarás Haciendo?

• Liderando con tu ejemplo y responsabilizando al equipo a las expectativas de su trabajo y el seguimiento de procesos
• Facilitando el entrenamiento a los miembros de equipo en los procesos de seguridad, calidad, precisión y agilidad
• Asignando a los miembros del equipo a sus funciones diarias y ajustando funciones según los cambios del negocio
• Coordinando los periodos de descanso para todos los miembros del equipo en el turno
• Ejecutando los procesos de manejo de efectivo, cajas registradoras, reconciliación de bóveda, órdenes de cambio y depósitos
• Garantizando que se ejecute la rotación adecuada del inventario y que los pedidos se procesen según sea necesario
• Aprobando transacciones de los miembros de equipo en las cajas registradoras según los requisitos pre-establecidos
• Respondiendo a las quejas inmediatas de los invitados, siempre intentando recuperar la satisfacción de estos
• Apoyando e influyendo en los objetivos operacionales y financieros del restaurante
• Monitoreando la limpieza general del restaurante
• Liderando y participando en las verificaciones diarias, semanales, mensuales y trimestrales (tales como Safe Daily Critical(s), ERQA’s y controles de temperaturas) e inmediatamente corrigiendo las oportunidades identificadas
• Garantizando una transición exitosa al siguiente turno

¿Qué Necesitamos de Ti?

Somos pioneros de la marca Chick-fil-A en Puerto Rico. Ser pioneros significa comenzar y ayudar a desarrollar algo nuevo y de la misma manera preparar el camino para que otros lo sigan. De ti necesitamos que:

• Demuestres resiliencia, creatividad, consistencia y constante retroalimentación
• Ganes corazones cada día para así convertirnos en la empresa que más se preocupa por sus clientes en el mundo
• Busques la excelencia, analices tu progreso y el de tu equipo y ayudes a otros a ganar
• Actúes con integridad, dignidad, honor, respeto, profesionalismo y confidencialidad
• Abraces la visión, misión y valores de nuestra organización
• Te comprometas a alcanzar los resultados deseados haciendo lo siguiente:
  • CONSTRUYENDO el mejor equipo
  • DESARROLLANDO los mejores procesos
  • OFRECIENDO el mejor servicio
  • TENIENDO el mayor impacto

¿Qué Habilidades y Experiencia nos Traerás?

• Organización y Adaptabilidad
• Independencia y atención a los detalles
• Negociación y resolución de conflictos
• Eficiente manejo de tiempo, priorización, delegación y cumplimiento de fechas limites
• Efectiva comunicación verbal y escrita
• Análisis de información y toma de decisiones
• Conocimiento del software apropiado que incluye: Microsoft Office y Google Suite