Supervisor de limpieza

Holiday Inn across from Universal; Orlando (FL); On-site; USD 21,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por rendimiento

Cobertura de salud

Ahorro para jubilación 401(k)

Tiempo libre pagado (PTO)

Desarrollo profesional

Descuentos para empleados

Entorno de trabajo flexible

Job summary

Performance Hospitality Management (PHM) busca un Supervisor de limpieza para liderar el turno, garantizar habitaciones impecables y coordinar áreas públicas y back-of-house en nuestras propiedades. Será responsable de inspecciones, capacitación y gestión de suministros para mantener altos estándares.

El candidato ideal tiene experiencia en liderazgo, conocimiento de PMS/CMMS y capacidad de trabajar bajo presión, con disponibilidad para fines de semana y festivos.

Qualifications

• 1–3+ años de experiencia en limpieza; liderazgo/supervisión preferido.
• Ojo para el detalle con estándares de inspección consistentes.
• Coach y comunicador efectivo; bilingüe es un plus.
• Conocimiento práctico de sistemas PMS y herramientas CMMS.

Responsibilities

• Liderar turno de limpieza abriendo/cerrando y asignando áreas.
• Inspeccionar habitaciones y zonas públicas; documentar deficiencias.
• Capacitar a nuevos asociados y realizar reuniones de mejora.
• Gestionar personal para cumplir tiempos y rotaciones.
• Responder a solicitudes de huéspedes y coordinar con recepción.
• Crear/seguir órdenes de trabajo en CMMS y verificar reparaciones.
• Mantener inventarios de ropa de cama y suministros.

Skills

Liderazgo de turno

Capacitación y coaching

Inspección y calidad

Gestión de inventario

Seguridad y cumplimiento

Comunicación bilingüe

Tools

PMS

CMMS/Inspección (Opera/Cloud PMS, HotSOS/Quore)

Microsoft 365/Google Workspace

Job description

El Supervisor de limpieza lidera el turno para garantizar habitaciones impecables para los huéspedes, áreas públicas y espacios de back-of-house. Asignará tableros, inspeccionará habitaciones, dará capacitación a los asistentes, gestionará suministros y promoverá estándares de seguridad y calidad que mejoren la experiencia del huésped.

Responsabilidades clave

• Liderazgo de turno: Abrir/cerrar el departamento; asignar tableros de habitaciones/áreas; ajustar el personal según la ocupación y prioridades (VIPs, llegadas tempranas, estancias/rotaciones).
• Inspecciones y calidad: Inspeccionar habitaciones y áreas públicas según estándares SOP/marca; documentar deficiencias; capacitar para correcciones y evitar repeticiones de problemas.
• Capacitación y coaching: Incorporar nuevos asociados; realizar reuniones y refrescos de habilidades (detalles de baño, estándares de cama, gestión del tiempo, seguridad química).
• Productividad y mano de obra: Seguir créditos diarios y tasas de re-limpieza; gestionar descansos y reasignar personal para cumplir tiempos de rotación y reducir habitaciones fuera de servicio/ocupadas incorrectamente.
• Servicio al huésped y recuperación: Responder a solicitudes de huéspedes y recuperación de servicio con urgencia y profesionalidad; coordinar con Recepción sobre estado de habitaciones.
• Coordinación de mantenimiento: Crear/seguir órdenes de trabajo en CMMS (por ejemplo, HotSOS/Quore); verificar reparaciones y devolver habitaciones al servicio rápidamente.
• Inventario y control de ropa de cama: Mantener niveles de ropa de cama, amenities y productos químicos; organizar armarios y carritos; apoyar conteos mensuales y procedimientos de renovación.
• Seguridad y cumplimiento: Hacer cumplir OSHA, EPP y SDS/manejo de productos químicos; mantener control de llaves, privacidad/DND y políticas de Objeto Perdido; mantener registros actualizados.
• Áreas públicas/soporte de lavandería: Asistir con verificaciones de lobby/aseos y preparación de lavandería según sea necesario; apoyar limpiezas profundas y proyectos trimestrales.
• Reportes: Completar formularios de inspección, registros de productividad, informes de incidentes y cambios de turno con precisión y puntualidad.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo: Un paquete de compensación integral y competitivo.
• Bonos por rendimiento: Basados en el desempeño de la empresa e individual.
• Beneficios de salud: Cobertura médica, dental y visual completa.
• Ahorro para jubilación: Plan 401(k) con aporte de la empresa para ayudar a asegurar tu futuro financiero.
• Tiempo libre pagado (PTO): Vacaciones generosas, licencias por enfermedad y días festivos pagados para promover el equilibrio vida-trabajo.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de ascenso profesional, mentoría y aprendizaje continuo.
• Descuentos para empleados: Descuentos en estancias y servicios en propiedades PHM.
• Programas de bienestar: Acceso a iniciativas de salud y bienestar para apoyar un estilo de vida equilibrado.
• Entorno de trabajo flexible: Opciones de programación flexible y arreglos laborales para promover el equilibrio vida-trabajo.

Performance Hospitality Management (PHM) es un Empleador de Igual Oportunidad (EEO):

PHM se compromete con la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Ofrecemos oportunidades de empleo iguales a todos los cualificados sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o edad. Abrazamos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

• 1-3+ años de experiencia en limpieza; experiencia previa como líder/supervisor preferida.
• Ojo para el detalle con estándares de inspección consistentes; coach y comunicador efectivo (bilingüe es un plus).
• Conocimiento práctico de PMS y herramientas CMMS/inspección (Opera/Cloud PMS, HotSOS/Quore) y Microsoft 365/Google Workspace.
• Organizado, confiable y tranquilo bajo presión; capaz de priorizar y cumplir plazos.
• Disponibilidad flexible (fines de semana/días festivos según sea necesario); asistencia confiable.

Requisitos físicos

• Pararse/caminar durante períodos extendidos; flexión frecuente, arrodillarse, alcanzar, subir escaleras.
• Levantar, empujar o jalar hasta 40-50 libras (bolsas de ropa de cama, carritos, equipo).
• Trabajar alrededor de productos químicos de limpieza (capacitación/EPP proporcionados).