Strategic Workforce Planning Analyst

Citi; New York (NY); On-site; USD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Citi busca un Analista Senior de Workforce Management para desarrollar y optimizar modelos de Capacity Planning, Forecasting y scheduling para operaciones de Back Office. Se requiere habilidad analítica avanzada y experiencia en reporting a gerencia, con capacidad para comunicar hallazgos ejecutivos.

El candidato ideal debe aportar experiencia en herramientas de análisis (Power BI, Tableau) y Excel avanzado, además de capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar stakeholders.

Qualifications

• Experiencia en Workforce Management, Capacity Planning, Forecasting y/o Business Analytics.
• Conocimiento de indicadores de WFM (FTE, Utilización, Availability, Occupancy, Shrinkage y Productividad).
• Excel/Power BI/Tableau para análisis y visualización de datos.

Responsibilities

• Desarrollar y mantener modelos de Capacity Planning, Forecasting y dimensionamiento de recursos para horizontes de corto, mediano y largo plazo.
• Recopilar, gestionar y analizar información operativa para generar insights y recomendaciones que optimicen capacidad, productividad y eficiencia.
• Presentar análisis, resultados, riesgos y recomendaciones estratégicas a líderes operativos, gerencia y dirección.
• Identificar riesgos y oportunidades, proponiendo soluciones y dando seguimiento a planes de acción.
• Migrar y documentar procesos para asegurar la calidad de la información de los modelos.

Skills

Análisis de datos

Power BI

Excel avanzado

Tableau

Python

Education

Licenciatura en áreas afines (Actuaría, Matemáticas, Economía, Administración, Ciencia de Datos)

Tools

Herramientas de análisis de datos

Job description

Citi busca un Analista Senior de Workforce Management para desarrollar y optimizar modelos de Capacity Planning, Forecasting y scheduling para operaciones de Back Office. Se requiere habilidad analítica avanzada y experiencia en reporting a gerencia, con capacidad para comunicar hallazgos ejecutivos.

El candidato ideal debe aportar experiencia en herramientas de análisis (Power BI, Tableau) y Excel avanzado, además de capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar stakeholders.