Stage Customer Success — Optimiser Satisfaction & KPIs

Doctolib; Paris (TX); Presencial; USD 8700 - 14.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programme d’onboarding complet

Carte Swile et offres de restauration

Abonnement Urban Sports Club

Remboursement des titres de transport

Environnement de travail hybride

Descripción de la vacante

Doctolib recherche un stagiaire Customer Success pour accompagner la croissance et assurer le suivi des process, ainsi que la formation des praticiens.

Vous gérerez le reporting CRM (Salesforce), distribuerez et qualifier les demandes de formation et collaborerez avec les managers Onboarding sur les enjeux de satisfaction client. Vous piloterez les dashboards KPI et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Formación

• Niveau bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.
• Vous faites preuve d’initiatives et aimez constamment améliorer les processus actuels.
• Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et de proactivité.
• Vous maîtrisez Excel et/ou GSheet.
• Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en équipe.
• Connaissances sur Salesforce (CRM) appréciées.

Responsabilidades

• Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients et assurer une coordination fluide entre les équipes.
• Distribuer et qualifier les demandes de formation.
• Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client.
• Piloter et améliorer les présentations internes et les dashboards de suivi des KPIs.

Conocimientos

Initiatives

Rigueur

Curiosité

Proactivité

Aisance relationnelle

Educación

Bac+4/5 en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire

Herramientas

Excel

GSheet

Salesforce

Descripción del empleo

Doctolib recherche un stagiaire Customer Success pour accompagner la croissance et assurer le suivi des process, ainsi que la formation des praticiens.

Vous gérerez le reporting CRM (Salesforce), distribuerez et qualifier les demandes de formation et collaborerez avec les managers Onboarding sur les enjeux de satisfaction client. Vous piloterez les dashboards KPI et contribuerez à l’amélioration continue des processus.