Stage: Customer Experience & Service Transformation Intern

Accenture PLC; Paris (TX); Hybrid; USD 15,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid work

IA training

Événements internes

Job summary

Accenture Song recherche un/une stagiaire de fin d’études passionné(e) par l’expérience client et la transformation de la relation client. Vous participerez à des projets clients, analyserez des enjeux, et proposerez des recommandations et des business cases autour de l’IA et des solutions technologiques.

Le stage de 6 mois offre un cadre hybride avec possibilité de télétravail selon le projet et le manager, et permet d’apprendre au sein de communautés d’experts en France et à l’international.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l’analyse et de l’expression écrite et orale en français et en anglais.
• Intérêt marqué pour l’expérience client et les usages concrets de l’IA.
• Capacité à travailler sur des problématiques complexes et à proposer des solutions concrètes.

Responsibilities

• Traiter des problématiques stratégiques liées à la transformation de la relation client.
• Établir des recommandations sur les innovations et solutions technologiques pour améliorer la joignabilité et la productivité.
• Modéliser des business cases et éclairer les décisions de transformation.
• Réaliser des études de bonnes pratiques marché et de maturité client.
• Participer à des réponses aux appels d’offres et rédiger des points de vue.

Skills

Expérience client

Transformation de la relation client

Analyse

Créativité

Communication

Bilingue FR/EN

Education

École d’ingénieur / Université / École de commerce (bac+5)

Job description

Accenture Song recherche un/une stagiaire de fin d’études passionné(e) par l’expérience client et la transformation de la relation client. Vous participerez à des projets clients, analyserez des enjeux, et proposerez des recommandations et des business cases autour de l’IA et des solutions technologiques.

Le stage de 6 mois offre un cadre hybride avec possibilité de télétravail selon le projet et le manager, et permet d’apprendre au sein de communautés d’experts en France et à l’international.