Spécialiste Support Financier & Expérience Client

Pennylane; United States; Hybrid; USD 47,956 - 68,508; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Busuu pour l’anglais

BSPCE

Accès Gymlib

Mac

Job summary

Pennylane, une FinTech en forte croissance, recherche un Spécialiste Support Services Financiers. Vous serez au cœur de l’expérience client et collaborerez avec les dirigeants et les comptables internalisés.

Vous résoudrez des problématiques financières, ferez remonter les retours au produit et contribuerez à améliorer les supports destinés au client. Poste ouvert au télétravail avec déplacements mensuels à Paris.

Qualifications

• Expérience de plusieurs années au sein d’une néo-banque, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle.

Responsibilities

• Devenir l’interlocuteur privilégié des clients et comptables sur les questions financières et liées au produit Pennylane.
• Effectuer des investigations, apporter des réponses ou escalader vers les équipes techniques selon le besoin.
• Gérer progressivement des demandes clients complexes et contribuer à l’amélioration des supports d’aide.

Skills

Expérience bancaire

Support B2B

Anglais courant

Job description

Pennylane, une FinTech en forte croissance, recherche un Spécialiste Support Services Financiers. Vous serez au cœur de l’expérience client et collaborerez avec les dirigeants et les comptables internalisés.

Vous résoudrez des problématiques financières, ferez remonter les retours au produit et contribuerez à améliorer les supports destinés au client. Poste ouvert au télétravail avec déplacements mensuels à Paris.