Spécialiste – Qualité client

Trane Supply; Wellesley, Northern (MA, KY); Hybrid; USD 73,000 - 102,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Wellness program

Family support

Job summary

Trane Technologiesのニューヨーク拠点で、Nuvoloなどのデジタルソリューションを活用した顧客成功マネージャーIとして、既存顧客との強固な関係を維持し、導入後の窓口としてビジネス目標の達成をサポートします。

ビジネス意思決定者とIT意思決定者の双方と効果的に連携し、ROIを示し、プラットフォームの活用を最大化します。英語力・対外交渉力・分析力が求められ、健康保険やウェルネスプログラムなどの福利厚生も整っています。

Qualifications

• 学士号または同等の実務経験を有すること。
• クライアントの要件を理解し、ビジネス目標の達成を支援する能力。
• ビジネス意思決定者とIT意思決定者の双方と関わる意欲。

Responsibilities

• 担当クライアントの信頼できるパートナーとして機能し、ユースケースと機能を伝える。
• 顧客ライフサイクル全体でROIを提示・伝達する。
• アカウント活動を監視し、利用傾向とリスクを把握する。
• プラットフォームの価値を顧客に提供する洞察を提供する。
• 新機能を活用して採用を促進し、顧客エンゲージメントを維持する。

Skills

Consultative selling

Customer success

Relationship management

Communication skills

Education

Bachelor’s Degree

Job description

私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業（〜を含む）を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか？より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか？もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。 当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。 私たちは果敢に前進します。

作業場所: バーチャル

What's in it for you:

A sustainable future demands ongoing digital advancement. Our digital solutions team leads the way in developing next-generation climate technology focused on reducing demand‑side energy consumption and emissions. Our team—including BrainBox AI, Nuvolo, and more—combines technical expertise with advanced analytics to create data‑driven solutions that add real value for customers, communities, and the planet. Whether you're advancing AI in HVAC or driving analytics for greater efficiency, your ideas will help engineer solutions for stronger communities and a sustainable world.

As a Nuvolo Customer Success Manager I, you will be responsible for maintaining strong client relationships and act as the main point of contact (post‑implementation) for our clients. As a CSM, you will have a good understanding of client requirements in order to successfully execute their business objectives and ensure their success.

What you will do:

• Act as the trusted partner for your portfolio of assigned clients on use‑case and product functionality.
• Deliver and communicate ROI for our clients, throughout the customer lifecycle.
• Monitor account activity to identify usage trends, assess risks and needs for additional products and support.
• Provide insights to customers to ensure that they get the most out of the platform.
• Help foster adoption by raising client awareness and leveraging new product features and functionality.
• Maintain consistent record of client engagement, issues and resolutions through internal and external communication.

What you will bring:

• Bachelors Degree or equivalent work experience.
• 2+ years of experience in consultative selling or customer success.
• Experience in consulting or pre‑sales, experience in both is ideal.
• Willingness and desire to engage with both Business Decision Makers and IT Decision Makers.
• Learn it all mentality with desire to better understand both business and technology solutions.
• Ambition and curiosity.
• You are resourceful, bright, proactive and a go‑getter who works well independently and as part of a team.
• Exceptional organizational and planning skills.
• Solid communication skills (both verbal and written).
• You are able to communicate business and technical value to all levels of management.
• Well‑versed email/phone etiquette and presentation skills.
• A proven record of retaining and growing multiple enterprise client relationships.
• Effective interpersonal skills and ability to work cross‑functionally in a collaborative team environment.

年間基本給与範囲または時給基本給与範囲 $73,213.33 - $101,675.00

報酬区分 給与 インセンティブ対象 Yes 販売手数料対象 No

免責事項当社は、このポジションに対して競争力のある報酬を提供できるよう努めており、さまざまな要素に応じて調整いたします。実際の報酬額は、勤続年数、能力、勤務地、学歴、経験、出張要件、組合の有無などの要素によって決定されます。報酬範囲は、一般的にその国の全国平均に基づいて設定されています。さらに、福利厚生については、地域、事業の方針、組合の関与、従業員の雇用形態などにより異なる場合があります。

仕事でも家庭でも充実した毎日を： 福利厚生はあなたとご家族に入社初日から適用され、健康保険や、充実したインセンティブを含む総合的なウェルネスプログラムなどが含まれます – 私たちは、思いやる勇気を持ちます！ 家族形成支援の福利厚生には、不妊治療の補償および養子縁組／代理出産への支援が含まれます。 有給休暇には、最大15日の休暇、有給の祝日、病気休暇、およびボランティア活動や育児休暇を支援するための追加オプションが含まれます。 401Kのマッチング拠出、会社のプログラムを通じた教育・研修の機会に加え、学費補助および学生ローン返済支援。 免責事項： 福利厚生の内容は、勤務地、労働協約、および地域／州の規制によって異なる場合があります

安全上重要な職務 No 当社では特定の職務を安全重視職務（Safety Sensitive）として指定しています。安全重視職務に従事する場合、追加の薬物検査に合格する必要がある場合があります。こちらは安全重視職務です。

当社は、競争力のある報酬と充実した福利厚生・各種制度を提供しています。また、当社は均等な雇用機会を提供する企業であり、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、妊娠、年齢、婚姻状況、障がい、保護対象退役軍人の地位、またはその他法的に保護された地位に関係なく、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。

トレイン・テクノロジーズでは、私たちは気候変動のイノベーターとして、世界が直面する課題に果敢に向き合い、無限の可能性を見出しています。従業員、お客様、地域社会、そして私たちが共有する地球の健康と福祉を高めるため、新たな基準を打ち立てる大胆なコミットメントを恐れずに行っています。私たちの事業内容やその取り組みについて、ぜひご覧ください。

Trane Technologiesのチームに加わることは、単なる仕事以上の意味があります。それは、目的意識と影響力に満ち、より持続可能な未来のために可能性へ挑戦し、意義ある貢献を重ねていくキャリアの始まりです。私たちは共に、世界を変えられると信じています。インクルーシブな企業文化、あなたとご家族を支える福利厚生、成長のための無限の機会、生活のニーズに合わせた柔軟な働き方など、職場でも家庭でもあなたが活躍できるようサポートします。私たちと共にキャリアを築くことについて、ぜひ詳しくご覧ください。

ご安心ください。配慮のご要望がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：[e-mail]