Client Service Representative

Trane Supply; Denver, Northern (CO, KY); Hybrid; USD 61,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

健康保険

ウェルネスプログラム

401Kのマッチング

家族支援・教育補助

Job summary

Trane Technologiesは、クライアントサービス担当として顧客に卓越したサービスを提供します。契約更新、見積作成、リード対応を通じて地域の財務目標達成に寄与します。

営業チームと連携し、契約拡大・顧客満足向上を推進します。デンバー拠点での勤務となり、柔軟な勤務形態を検討します。

Qualifications

• 学士号または同等資格と2年程度の実務経験が望まれる。
• 顧客サービス経験と関係構築がプラス。
• 12か月以上の有効な運転免許が必要。

Responsibilities

• 割り当てられたポートフォリオの顧客満足度・維持・成長を担う。
• 契約更新・範囲拡大・提案作成を推進する。
• Salesforceに機会を入力し、営業パイプラインを反映させる。

Skills

顧客サービス

関係構築

問題解決

チームワーク

Education

Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience preferred

Tools

Salesforce

Job description

私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業（〜を含む）を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか？より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか？もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。 当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。 私たちは果敢に前進します。 作業場所: 月曜日から木曜日は同僚とともに出社勤務、金曜日は業務内容に応じて勤務場所を選択できます。

What's in it for you:

The Client Service Representative delivers exceptional service and support to our customers by executing the service agreement renewal process, providing quotations and following up on submitted leads. This role is important to meeting the financial and business goals for the Region’s service business. Reporting to Services Sales Leader, this role sits on the sales team and partners closely with operations. Responsible for contract renewal, scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. Identifies opportunities for growth and sales in assigned customer portfolio and partners with the sales team as required. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes customer support and sales activities at client’s facilities as needed. Duties include making sales or obtaining order or contracts for services.

What you will do:

• Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio mostly consisting of small service agreement customers and accounts.
• Delivers growth by prospecting for other non-agreement customers; sources may include cold calls, leads linkage, quick quotes, and new lead management.
• Driving new mechanical service agreements and service agreement renewals.
• Responsible for time and material (T & M) and Quoted Job pull-through opportunities, working with the estimating team on the proposals and delivering proposals to the customer in a time frame to meet their needs.
• Drives the account management process for assigned portfolio, which includes development of customer account profiles, account strategies, service delivery plan, customer budget planning and scheduled customer visits.
• Identifies and communicates issues, business goals and objectives on all assigned accounts.
• Responsible for responding within 24 hours to all customer inquiries and concerns.
• Responsible for reviewing the financial performance of all assigned accounts on a weekly basis and provide a correction plan for poor performing service agreements to include AR follow up.
• Responsible for meeting department growth plans by selling and expanding customer base.
• To include making the required number of customer sales calls monthly.
• Responsible for customer assurance regarding equipment up-time and reliability.
• Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.
• Assists Account Managers with strategic customers as assigned.
• Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.
• Other duties as assigned.

What you will bring:

• Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience preferred.
• Customer service with relationship building experience is a plus.
• Competencies: customer focus and relationship building, problem solving and initiative, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation Mathematical Aptitude Must be able to multi-task and think critically in high-stress situations.
• Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.
• Able to work extended hours on occasions when required.
• Working knowledge of HVAC systems preferred.
• Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months.

年間基本給与範囲または時給基本給与範囲 $61,496.66 - $89,424.99 報酬区分 給与 インセンティブ対象 Yes 販売手数料対象 No

免責事項当社は、このポジションに対して競争力のある報酬を提供できるよう努めており、さまざまな要素に応じて調整いたします。実際の報酬額は、勤続年数、能力、勤務地、学歴、経験、出張要件、組合の有無などの要素によって決定されます。報酬範囲は、一般的にその国の全国平均に基づいて設定されています。さらに、福利厚生については、地域、事業の方針、組合の関与、従業員の雇用形態などにより異なる場合があります。

仕事でも家庭でも充実した毎日を： 福利厚生はあなたとご家族に入社初日から適用され、健康保険や、充実したインセンティブを含む総合的なウェルネスプログラムなどが含まれます – 私たちは、思いやる勇気を持ちます！ 家族形成支援の福利厚生には、不妊治療の補償および養子縁組／代理出産への支援が含まれます。 有給休暇には、最大15日の休暇、有給の祝日、病気休暇、およびボランティア活動や育児休暇を支援するための追加オプションが含まれます。 401Kのマッチング拠出、会社のプログラムを通じた教育・研修の機会に加え、学費補助および学生ローン返済支援。 免責事項： 福利厚生の内容は、勤務地、労働協約、および地域／州の規制によって異なる場合があります

安全上重要な職務 No 当社では特定の職務を安全重視職務（Safety Sensitive）として指定しています。安全重視職務に従事する場合、追加の薬物検査に合格する必要がある場合があります。こちらは安全重視職務です。

当社は、競争力のある報酬と充実した福利厚生・各種制度を提供しています。また、当社は均等な雇用機会を提供する企業であり、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、妊娠、年齢、婚姻状況、障がい、保護対象退役軍人の地位、またはその他法的に保護された地位に関係なく、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。

トレイン・テクノロジーズでは、私たちは気候変動のイノベーターとして、世界が直面する課題に果敢に向き合い、無限の可能性を見出しています。従業員、お客様、地域社会、そして私たちが共有する地球の健康と福祉を高めるため、新たな基準を打ち立てる大胆なコミットメントを恐れずに行っています。私たちの事業内容やその取り組みについて、ぜひご覧ください。

Trane Technologiesのチームに加わることは、単なる仕事以上の意味があります。それは、目的意識と影響力に満ち、より持続可能な未来のために可能性へ挑戦し、意義ある貢献を重ねていくキャリアの始まりです。私たちは共に、世界を変えられると信じています。

インクルーシブな企業文化、あなたとご家族を支える福利厚生、成長のための無限の機会、生活のニーズに合わせた柔軟な働き方など、職場でも家庭でもあなたが活躍できるようサポートします。私たちと共にキャリアを築くことについて、ぜひ詳しくご覧ください。

トレーン・テクノロジーズでは、すべての方に平等なアクセスと機会を提供することを信条としています。当社は、障がいや健康上の理由により、応募や採用プロセスにおいて支援が必要な候補者および従業員の皆様に、合理的な配慮を提供することをお約束します。配慮のご要望がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：[e-mail]