Специалист технической поддержки

БелТрансСпутник; United States; Remote; USD 4,800 - 6,500; Full time

Benefits offered by this job

Gym membership partial reimbursement

Corporate events

Team building

Parking

Remote work after probation

Job summary

БелТрансСпутник ищет сотрудника в отдел технической поддержки. Ваша задача — анализировать обращения клиентов и специалистов, проводить дистанционную диагностику устройств и настраивать отображение данных в системе.

Присутствуют задачи взаимодействия с операторами для оперативного решения вопросов и подготовки аргументированных ответов. На старте предлагается обучение по продукту и фиксированную часть оклада 1500 BYN на руки после испытательного срока, плюс KPI-премия.

Qualifications

• Служебная потребность: аналитический склад ума и умение выявлять закономерности.
• Необходимо внимательность, аккуратность, ответственность.
• Опыт работы в Help Desk или Call-центре будет плюсом.
• Устойчивость к повторяющимся задачам и стрессоустойчивость.

Responsibilities

• Анализ обращений клиентов и специалистов компании; подготовка аргументированных ответов.
• Проведение дистанционной диагностики устройств и их настройка.
• Настройка корректного отображения данных в системе, полученных от устройств.
• Взаимодействие с мобильными операторами для оперативного решения вопросов.

Skills

Analytical thinking

Patience

Attention to detail

Help desk experience

Job description

Описание

Каждый день мы работаем над нашим IT продуктом и нам важно, чтобы все работало как часы. Для такой задачи у нас работает отдел технической поддержки.

Задачи

анализ обращений от клиентов и специалистов компании и подготовку аргументированных ответов в максимально краткие сроки проведение дистанционной диагностики устройств и их программирование настройку корректного отображения данных в системе, полученных от устройств взаимодействие с мобильными операторами для оперативного решения вопросов

Требования

ты усидчивый и скрупулезный и тебя не пугают повторяющиеся задачи у тебя аналитический склад ума, ты видишь закономерности и можешь выделить главное ты внимательный и ответственный Будет плюсом: у тебя есть опыт работы в HelpDesk или Call-центрах

Условия

на начальном этапе мы проводим полное обучение по продукту заработную плату, состоящую из фиксированной части (1500 BYN на руки после испытательного срока) и ежемесячной премии за выполнение KPI ты можешь перейти на формат удаленной работы после испытательного срока либо остаться работать в комфортном офисе в центре города ты можешь планировать отпуск в удобное для тебя время мы приветствуем активный образ жизни и частично компенсируем абонемент на занятия любым видом фитнеса (например: зал, танцы, плавание) постоянное личное парковочное место рядом с офисом мы проводим корпоративные мероприятия и тимбилдинги ты можешь рассчитывать на поддержку единомышленников - у нас лучшая КОМАНДА!