Специалист поддержки кассового ПО

aQsi; United States; À distance; USD 5 500 - 9 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Обучение перед стартом

Официальное трудоустройство

Удаленная работа

Гибкий график

Résumé du poste

aQsi в России и за рубежом предоставляет современные решения для розничной торговли и онлайн-касс. Компания ищет сотрудников службы технической поддержки для работы с клиентами по телефону и почте, с обучением и карьерным ростом.

Задачи включают обучение клиентов работе с ПО и учётной системой, а также устранение неисправностей. Условия включают официальное трудоустройство, удалённую работу и гибкий график.

Qualifications

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный уровень владения ПК
• Обучаемость и способность усваивать большой объем информации
• Ответственный подход к работе, дисциплинированность
• Эмпатичность и желание помогать клиентам
• Будет плюсом: опыт в клиентском сервисе/поддержке

Responsabilités

• Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки по телефону и электронной почте
• Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и системой учёта товаров
• Устранять неисправности в работе ПО, кассового и фискального оборудования по готовым алгоритмам

Connaissances

Коммуникационные навыки

Работа с ПК

Гибкость к обучению

Эмпатия

Ответственность

Outils

CRM-системы

Description du poste

Описание: Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта. В числе наших клиентов крупнейшие компании: Т-банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.

Задачи:

• Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!)
• Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим)
• Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами
• Обучаемость и способность усваивать большой объем информации
• Ответственный подход к работе, дисциплинированность
• Эмпатичность и желание помогать клиентам
• Будет плюсом: Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки

Условия:

• Стабильную работу в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация)
• Интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 40000), после обучения еще есть премии, совокупный доход 50-65 тыс. рублей на руки
• Официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойную белую заработную плату
• Предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать)
• Перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист
• График работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными (полностью удаленная работа)
• Атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один
• Возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других