Специалист службы поддержки хостинга

Рунити; United States; Remote; USD 5,600 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Оформление по ТК РФ

ДМС с первого месяца

Удаленная работа

Корпоративное обучение

Job summary

SpaceWeb ищет Специалиста службы поддержки — отличный старт в IT и хостинге. Вы будете помогать клиентам по услугам через тикет-систему, Jivo чат и телефон; общение голосом тоже возможно.

Требуется желание развиваться в IT, грамотная письменная речь, любовь к общению и обучаемость. Плюсом будет опыт консультирования клиентов, базовое понимание сети, хостинга и доменов. Оформление по ТК РФ, премии и удаленная работа по РФ.

Qualifications

• Желание развиваться в IT и обучаться.
• Умение ясно выражать мысли.
• Любите общаться, помогать клиентам, обучаемы и стрессоустойчивы.
• Будет плюсом опыт консультирования клиентов.
• Понимаете принципы работы сети Internet.
• Знакомы с понятиями «хостинг» и «домен».

Responsibilities

• Поддержка клиентов через тикет-систему, Jivo чат и телефон (голосом тоже).
• Обработка обращений и предоставление информации по услугам SpaceWeb.

Skills

Коммуникационные навыки

Клиентская поддержка

Грамотное письмо

Стрессоустойчивость

Готовность учиться

Опыт консультирования

Tools

Тикет-система

Jivo чат

Job description

Описание: SpaceWeb - хостинг-провайдер, входит в ТОП‑8 рунета и держит планку больше двух десятилетий. Ищем Специалиста службы поддержки - это отличный старт, если вы хотите начать карьеру в IT и погрузиться в мир хостинга.

Задачи:

Поддержка клиентов по предоставляемым услугам через тикет-систему, jivo чат и телефон (да, и голосом тоже).

Требования:

• Вам интересно развиваться в IT сфере и готовы учиться;
• Умеете грамотно писать и ясно выражать мысли;
• Любите общаться, помогать клиентам, обучаемы и стрессоустойчивы.
• Будет плюсом: Есть опыт консультирования клиентов;
• Понимаете принципы работы сети Internet;
• Знакомы с понятиями «хостинг» и «домен»

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Ежемесячные премии;
• График работы: понедельник – пятница с 10.00 до 19.00 (или с 09.00 до 18.00);
• Льготы аккредитованной ИТ компании;
• Удаленный формат работы на территории РФ. При желании можно посещать наши классные офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре;
• ДМС с первого месяца работы;
• Возможность пользоваться услугами компании бесплатно: домены, хостинг, SSL;
• Внутрикорпоративное обучение.