Soporte Técnico de Hosting

WNPower; United States; Remote; USD 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

WeWork offices disponibles

Notebook y starter kit a domicilio

Healthy/prepaga de primer nivel

Job summary

WNPower ofrece ayuda especializada a usuarios de hosting, enfocándose en migración, instalación de WordPress y configuración de correo. Buscamos persona autónoma, orientada a resultados, con ganas de unirse a un equipo apasionado por tecnología y servicio al cliente.

Este empleo es 100% remoto, con oficinas WeWork disponibles si se requieren. Se valorarán conocimientos de PHP, MySQL y HTML, así como experiencia en WordPress y uso de cPanel/WHM.

Qualifications

• Experiencia en ayudar usuarios (Helpdesk) o en servicios de hosting.
• Conocer funcionamiento de los principales protocolos de Internet y correo electrónico.
• Experiencia básica usando y administrando WordPress.
• Conocimientos básicos en manejo del panel de control cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Comprensión de inglés básico.

Responsibilities

• Ayudar a los usuarios en hosting, migración e importación de sitios desde otros proveedores.
• Instalación de WordPress y configuración de cuentas de correo electrónico.
• Troubleshooting en problemas cotidianos relacionados con el servicio.
• Acceder a consola/terminal y usar la suite de servicios.

Skills

Helpdesk experience

WordPress basics

English basics

Tools

cPanel/WHM

HTML

PHP basics

MySQL basics

Job description

Descripción de la empresa

En WNPower hacemos el web hosting más completo con herramientas geniales, soporte fanático y servidores ultra veloces en Amazon AWS.

Conformamos un equipo de profesionales apasionados por Internet que acompaña a miles de emprendedores y empresas en el crecimiento de sus negocios online mediante soluciones de alojamiento rápidas, seguras y elásticas que se adaptan a todas las etapas de sus proyectos.

Los sitios web, blogs, apps y tiendas más exitosas están alojados en WNPower.
Utilizamos infraestructura propia y tercerizada en Amazon AWS y sistemas desarrollados a medida. Permanentemente creamos nuevas ideas y ampliamos nuestra cartera de productos de Hosting, Cloud VPS, Nubes y Servidores Dedicados con Servicio de Gestión y Soporte Técnico 24×7.

Somos partner de cPanel, Cloudflare, CloudLinux, entre otros. Participamos activamente en eventos internacionales como CloudFest y comunidades como WordPress.

Descripción del empleo

En WNPower ofrecemos ayuda especializada y esmerada a nuestros clientes y contamos con el servicio de Hosting más completo de la región. Desde nuestros inicios desarrollamos herramientas propias para hacer mucho más fácil la tarea de administración de sitios web, blogs, apps y tiendas online.

Tu función será ayudar a los usuarios en el abordaje del servicio de hosting, migración e importación de sitios desde otros proveedores de hosting, instalación de sitios WordPress, configuración de cuentas de correo electrónico y troubleshooting en general de problemas cotidianos relacionados con la prestación del servicio por ticket, email y teléfono.

Las tareas también pueden incluir acceder por consola o terminal de servidores y ejecutar comandos y utilizar toda nuestra suite de servicios.

Dale un vistazo a todo lo que incluye nuestro servicio de Hosting aquí: https://www.wnpower.com/web-hosting/

Este empleo es 100% remoto. Incluye oficinas en WeWork disponibles en caso que lo requieras eventualmente.

Requisitos

Buscamos una persona autónoma, capaz de tomar la iniciativa, con fuerte orientación a resultados y con ganas de sumarse a un dream team de nerds, fans de la tecnología y obsesivos con brindar una excelente experiencia de servicio.

Es esencial:

• Que tengas experiencia en ayudar usuarios (Helpdesk) o hayas trabajado en otra empresa de servicios de hosting, o de soporte técnico vinculado a algún ámbito de tecnología y sistemas.
• Conocer el funcionamiento delos principales protocolos de Internet y correo electrónico.
• Que tengas experiencia básica usando y administrando WordPress.
• Que tengas conocimientos básicos en el manejo delpanelde control cPanel y WHM.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, resolución de conflictos y esfuerzo por la satisfacción del cliente.
• Que comprendas inglés básico.

Es un plus:

• Contar con cursos y capacitaciones o estudiante de carreras afines.
• Conocimientos dePHP, MySQL y HTML (para potenciar troubleshooting).
• Conocimientos de Hardware y Servidores.

Información adicional

• Período de formación (asistida y mediante videos)y posibilidades reales de promoción.
• Trabajo por metas y objetivos, con un horario flexible y la posibilidad de trabajar desde tu casa, además de nuestrasoficinas en caso de eventualidad.
• PowerDays, día de cumpleaños, día de mudanza, Spotify.
• Notebook y starter kit a domicilio, Prepaga de primer nivel,after office, club de beneficios HQ,entre otros.
• Nuestras oficinas están disponiblesen todas las sedes deWeWork BAen caso que necesite.
• La posibilidad de trabajar en equipo con los mejores profesionales, aprender de ellos y desarrollar tus habilidades al máximo de su potencial.
• Un entorno de trabajo dinámico. flexible y de mente abierta.