Service Now Specialist - Freelance

ProActivity; Town of Italy (NY); Remote; USD 68,880 - 110,208; Part time

Job summary

Una società di consulenza ricerca un Service Now Specialist Freelance esperto per supportare il team con attività di Application Management e sviluppo su ServiceNow. Il candidato ideale ha certificazione come ServiceNow System Administrator e una forte comprensione dei moduli IT Service Management. Le mansioni includono interazione con il cliente, gestione delle richieste di cambiamento e analisi dei problemi. Il contratto inizia quanto prima e offre un'opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico.

Qualifications

• Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client-Side e Server-Side.
• Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo di ServiceNow.
• Capacità di analisi e problem solving.

Responsibilities

• Esecuzione di attività di Application Management e gestione richieste di cambiamento.
• Progettazione e configurazione di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow.
• Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta di requisiti.

Skills

Certificazione ServiceNow System Administrator

Architettura ServiceNow

Uso e configurazione dei moduli IT Service Management (ITSM)

Conoscenza dei moduli GRC e/o ITOM

Job description

Per un nostro cliente operante nel settore Banking, siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza.

Responsabilità Principali

• Manutenzione e Supporto (Application Management - AM): Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione di incidenti e la gestione delle richieste di cambiamento (Change Requests).
• Sviluppo e Configurazione: Progettazione, sviluppo e configurazione di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow, assicurando la conformità con le best practice e gli standard architetturali.
• Interazione con il Cliente: Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta dei requisiti, la presentazione delle soluzioni e la fornitura di supporto, agendo come punto di riferimento tecnico e funzionale.
• Analisi e Problem Solving: Conduzione di analisi approfondite per identificare le cause radice dei problemi (Root Cause Analysis) e implementazione di soluzioni efficaci.
• Gestione degli Accessi: Configurazione e gestione dei permessi e degli accessi ai dati sulla piattaforma, garantendo la sicurezza e la corretta segregazione dei ruoli.

Competenze richieste

• Certificazione ServiceNow System Administrator
• Architettura ServiceNow: Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client-Side e Server-Side e capacità di applicare la logica appropriata.
• Moduli ServiceNow: Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo e configurazione dei moduli: IT Service Management (ITSM) e Vulnerability Response (VR)
• Costituirà un plus la conoscenza dei moduli GRC (Governance, Risk and Compliance) e/o ITOM (IT Operations Management).

Data inizio contratto: asap

Processo di selezione

Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

• Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
• Colloquio con il cliente e il team di lavoro

Come inviare la tua candidatura

Via LinkedIn o inviando il tuo cv all’indirizzo [e-mail]