Telekommunikation - Service Delivery Manager (ausführendes Management) (all gender) - Ref.Nr.: [...]

SD & T AG; New Providence (PA); On-site; USD 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Eine Beratung im Telekommunikationssektor sucht einen Telekommunikation-Service Delivery Manager, der eigenständig Service- und Betriebsverträge managt. Die Stelle erfordert eine Ausbildung oder ein Studium in verwandten Bereichen sowie Erfahrung im Servicegeschäft. Maximale Lernmöglichkeiten mit verschiedenen Kundengruppen und Systemtechniken. Kompetenzen in ITIL sind von Vorteil. Die Position ist auf 18 Monate angelegt und kann optional verlängert werden.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelor-/Masterstudium.
• Erfahrung im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager.
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen.

Responsibilities

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen.
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden.
• Proaktive Prüfung und Optimierung der Abläufe.

Skills

ITIL

Englisch in Wort und Schrift

Education

Fachhochschul- bzw. Bachelor-/Masterstudium in Informations- und Kommunikationstechnik

Job description

ITK Dienstleistung | Projektunterstützung | Personalberatung

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Telekommunikation-Service Delivery Manager (ausführendes Management) (all gender) (Ref.Nr.: 17560 - DA)

Vertragsverhältnis

Vertragsverhältnis Anstellung

Zeitraum

Zeitraum ab sofort für 18 Monate mit Option auf Übernahme in Absprache

Einsatzort(e)

Aufgaben

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Bereichen
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten
• Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelor-/Masterstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Qualifikation

• oben genannten Aufgaben
• im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• ITIL (von Vorteil)
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, verschiedenen Service-Dienstleistungsmodulen und unterschiedlichen Systemtechniken
• Englisch in Wort und Schrift

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