Service Delivery Lead - Hybrid IT, Impact & Growth

Axi nv; United States; Hybrid; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Uitdagende projecten

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Core ICT, thans onderdeel van het AXI-ecosysteem, zoekt een Service Delivery Manager om operationele dienstverlening te coördineren bij klanten en te sturen op KPI's en continue verbeteringen. Je werkt aan IT-infrastructuur, hybride oplossingen en cloudtechnologieën en begeleidt consultants door coaching en duidelijke communicatie.

De rol vraagt 3–5 jaar relevante ervaring, sterke organisatorische vaardigheden en een analytische mindset, met focus op klanttevredenheid en kostenbeheersing.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbaar.
• Kennis van IT-infrastructuur, hybride oplossingen en cloud (Azure/AWS).
• Analytisch vermogen: trends herkennen en root causes identificeren.
• People skills: sterke communicatie en samenwerking met klanten en consultants.
• Organisatie en planning: sterk in coördinatie en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Plannen, coördineren en opvolgen van operationele activiteiten bij klanten.
• Zorgen voor vlotte, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.
• Periodiek afstemmen met klanten over dienstverleningkwaliteit.
• Proactief signaleren van problemen en samen met klanten oplossen.
• Beheren van KPI's, trends en kosten van managed servicecontracten.

Skills

Service Delivery Manager ervaring

IT-infrastructuur kennis

Hybride oplossingen

Cloudtechnologieën (Azure AWS)

Analytisch vermogen

People skills

Organisatie/Planning

Job description

Core ICT, thans onderdeel van het AXI-ecosysteem, zoekt een Service Delivery Manager om operationele dienstverlening te coördineren bij klanten en te sturen op KPI's en continue verbeteringen. Je werkt aan IT-infrastructuur, hybride oplossingen en cloudtechnologieën en begeleidt consultants door coaching en duidelijke communicatie.

De rol vraagt 3–5 jaar relevante ervaring, sterke organisatorische vaardigheden en een analytische mindset, met focus op klanttevredenheid en kostenbeheersing.