(Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace (m/w/d)

AHD GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 58,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Equipment

Versicherungspaket

Urlaubstage 30

Familienunterstützung

Job summary

Proact sucht eine/n IT-Experte/n für den 2nd/3rd Level-Support Microsoft-Infrastrukturen und einen stabilen Betrieb. Du bearbeitest Incidents strukturiert von der Analyse bis zur Ursachenbewertung und betreibst die Modern- Workplace-Infrastruktur weiter.

Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen, planst Standard-Changes und betreibst Windows-Server-Umgebungen sowie Active Directory und zugehörige Dienste.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium.
• Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb.
• Erfahrung in Incident-Bearbeitung im 2nd/3rd Level.
• Sicherheit in Microsoft-Infrastrukturen (Windows Server, AD).
• Erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365/Azure).
• Verständnis von Incident, Problem und Change.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung vorteilhaft.

Responsibilities

• Übernahme von 2nd/3rd-Level-Support für Microsoft-Infrastrukturen.
• Bearbeitung von Incidents von Analyse bis Ursachenbewertung.
• Betreuung der Modern- Workplace-Infrastruktur und Weiterentwicklung.
• Zusammenarbeit mit Service Desk, Eskalationen.
• Planung und Durchführung von Standard-Changes (Patch, Wartung, Betrieb).
• Betrieb von Windows-Server-Umgebungen, AD und zugehörigen Diensten.
• Durchführung regelmäßiger Updates und Wartungsarbeiten (Windows Server, Exchange, SQL).
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Workarounds in Wissensdatenbanken.
• Beitrag zur Verbesserung von Incident- und Change-Prozessen.
• Bereitschaftsdienste übernehmen.

Skills

Incident-Bearbeitung

2nd-/3rd-Level-Support

Microsoft-Infrastruktur

Deutsch & Englisch

Selbstständiges Arbeiten

PowerShell / Automatisierung

Education

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Windows Server

Active Directory

Exchange/SQL Kenntnisse

Azure/M365

Job description

Du bist dann am besten, wenn es technisch anspruchsvoll wird? Ob komplexe Incidents, Microsoft-Infrastruktur oder Modern Workplace – du findest Lösungen, wo andere nicht weiterkommen, und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

EIN JOB MIT IMPACT.

• Du übernimmst den2nd‑und 3rd‑Level‑Supportfür Microsoft‑basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Du bearbeitestIncidentsstrukturiert und nachhaltig– von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines “Ticket schließen”)
• Du betreust unsereModern-Workplace-Infrastrukturund entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmstIncidents, wenntiefere technische Analyseoder Betriebs‑Know‑how gefragt ist
• Du planst und führst Standard‑Changesdurch, z.B. Patch‑,Wartungs‑und Betriebs‑Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
• Du betreibst und pflegstWindows‑Server‑Umgebungen,Active Directory und zugehörige Microsoft‑Dienste
• Du führstregelmäßige Updates und Wartungsarbeitendurch (z.B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
• Du dokumentierstIncidents, Lösungen und Workaroundsnachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
• Du arbeitest eng mitKolleg:innen aus Betrieb und ServiceDeliveryManagement zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung vonIncident‑ und Change‑Prozessen ein
• Du übernimmstBereitschaftsdiensteundunterstützt bei kritischenIncidents

DEIN TALENT ZUM ERFOLG.

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT‑Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT‑Betrieb mit
• Du hast praktische Erfahrung in der Incident‑Bearbeitung im 2nd‑/3rd‑Level‑Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
• Du fühlst dich sicher in Microsoft‑Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern
• Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert
• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

THE POWER OF TOGETHER

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
• Entwicklung: Unterstützung von Microsoft-Zertifizierungen und anderen Fortbildungen innerhalb der Arbeitszeit
• Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
• Shopaholics: Corporate Benefits

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsam Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an [e-mail].