Senior Enterprise CSM - Fraud & Identity Risk Advisor

Jumio; United States; Remote; USD 81,000 - 99,000; Full time

Job summary

Jumio ищет Senior Customer Success Manager для управления портфелем крупных клиентов в регионе EMEA. Ваша роль — консультирование по fraude, identity и комплаенсу, демонстрация ценности Jumio и содействие снижению рисков клиентов.

Вы будете работать с Account Managers по renewal, с командой внедрения и продуктов, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности и успешную реализацию проектов. Ожидается опыт в управлении крупными клиентами и умение строить стратегию успеха.

Qualifications

• Многолетний практический опыт в Fraud, Identity, AML или Digital Risk Management.
• Сильные консалтинговые и аналитические навыки с фокусом на стратегию риска.
• Умение объяснять сложные концепции руководству в понятной форме.
• Опыт управления крупными клиентами с ARR $500K+.
• Опыт проведения бизнес-обзоров на уровне руководства.

Responsibilities

• Управлять портфелем enterprise и mid-market в EMEA.
• Контроль health-метрик клиентов и эскалация при угрозах churn.
• Советуйте по верификации и AML, рискам и преобразованию процессов.
• Проводить регулярные бизнес-обзоры (EBR) и докладывать KPI.
• Согласование стратегий внедрения и поддержки.

Skills

Fraud & risk management

Executive-level comms

Data fluency

CS platform experience

Tools

Planhat

Gainsight

Totango

Job description

Jumio ищет Senior Customer Success Manager для управления портфелем крупных клиентов в регионе EMEA. Ваша роль — консультирование по fraude, identity и комплаенсу, демонстрация ценности Jumio и содействие снижению рисков клиентов.

Вы будете работать с Account Managers по renewal, с командой внедрения и продуктов, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности и успешную реализацию проектов. Ожидается опыт в управлении крупными клиентами и умение строить стратегию успеха.