Senior CRM Specialist (all genders) - fully remote

Growing Imaginations GmbH; United States; Remote; Confidential; Full time

Job summary

Eine dynamisch wachsende E-Commerce-Start-up sucht einen engagierten Senior CRM Manager:in, um die Kundenbindung zu maximieren und die CRM-Strategien weiterzuentwickeln. Sie werden das CRM-Team leiten und arbeiten an innovativen Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Die Rolle bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitsbedingungen, einschließlich Remote-Arbeit.

Benefits

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeiten mit Shared Office Desk und MacBook

Unvergessliche Team-Events

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM, idealerweise im D2C/ecommerce-Umfeld.
• Erfahrung in der Datenanalyse und Segmentierung.
• Souveränes Auftreten sowie ausgeprägtes Leadership-Potenzial.

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen zur Maximierung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
• Fachliche Leitung und Mentoring des CRM-Teams.
• Aufbau automatisierter Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.

Skills

Kundenbindung

Datenanalyse

CRM-Tools

Teamführung

Kommunikation

Organisation

Education

Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder vergleichbar

Tools

Klaviyo

Job description

Funzy steht für Fun & Cozy – und für eine neue Generation von Spielmöbeln, die Kreativität, Komfort und Funktionalität vereinen. Unsere Mission ist es, Kindern langlebige, fantasievolle und sinnvolle Produkte zu bieten, die sie beim Spielen, Entdecken und Wachsen begleiten.

Mit unserer innovativen Verbindung aus Möbelstück und Spielzeug inspirieren wir Kinder zu grenzenloser Fantasie und fördern ihre Entwicklung. Seit unserer Gründung im Jahr 2020 haben bereits über 250.000 Eltern unseren Produkten ihr Vertrauen geschenkt.

Um unsere Vision weiter voranzutreiben und Europas führende Marke für Spielmöbel zu werden, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und gemeinsam mit uns die Welt des Spielens neu definieren möchten.

Pensum: Vollzeit - 40 Stunden / Woche
Ort: Remote
Startdatum: Ab sofort
Sprachen: Deutsch & Englisch

Aufgaben

Wir möchten unseren CRM-Bereich strategisch weiterentwickeln, um unsere Kund:innen langfristig zu begeistern und zu binden. Dafür suchen wir dich als Senior CRM Manager:in. In dieser Rolle agierst du sowohl operativ als auch strategisch – und führst unser wachsendes CRM-Team fachlich an.

Deine Aufgaben:

• Strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Maßnahmen zur Maximierung von Kundenbindung, Customer Lifetime Value und Zufriedenheit
• Fachliche Leitung und Mentoring unserer CRM-Managerin
• Verwaltung, Pflege und Weiterentwicklung der CRM-Datenbank (Kundensegmentierung, Datenqualität, Personalisierung, Produktbundlings)
• Planung, Steuerung und Optimierung von Kampagnen & Flows
• Aufbau automatisierter Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Analyse von Kundendaten, KPIs und Feedback zur Ableitung konkreter MaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung – besonders zur Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder vergleichbar
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM, idealerweise im D2C/ecommerce-Umfeld
• Begeisterung für Kinderprodukte und die Gestaltung emotionaler Kundenerlebnisse
• Fundiertes Know-how in gängigen CRM-Tools (Klaviyo ist ein Plus)
• Erfahrung in der Datenanalyse und Segmentierung sowie ein sicherer Umgang mit KPIs
• Organisationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch
• Souveränes Auftreten, Teamgeist sowie erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Leadership-Potenzial
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Einblicke in die spannende Welt eines dynamisch wachsenden E-Commerce-Start-ups mit viel Gestaltungsspielraum
• Eine inspirierende Unternehmenskultur geprägt von Innovationsgeist, flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungen
• Modernes Arbeiten: Anspruch auf Shared Office Desk, MacBook, flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten aus dem Home Office
• Unvergessliche Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und für Abwechslung sorgen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für dich sowie exklusive Vorteile für Family & Friends

Das hört sich für dich nach einem Match an? Dann sende uns deine Bewerbung inklusive deines Lebenslaufs und weiterer relevanter Dokumente. Bitte gib zudem dein frühestmögliches Startdatum an. Wir freuen uns von dir zu hören!