Senior Berater Energie-CX und KI-Transformation
Wavestone
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Benefits offered by this job
Job summary
Wavestone sucht einen Berater für die digitale Transformation im Energiesektor. Sie entwickeln Konzepte für Kundenserviceprozesse und optimieren Abläufe mit Fokus auf Effizienz und Digitalisierung. Beratende Unterstützung wird für führende Versorger geboten.
Der ideale erfahrene Kandidat verfügt über Kenntnisse in CRM-Systemen und bringt eine Leidenschaft für Innovation mit. Teilzeitmodelle sind möglich.
Qualifications
- Fundierte Berufserfahrung im Consulting und im Energieumfeld.
- Expertise in der Analyse und Umsetzung von (KI gestützten) Prozessen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Responsibilities
- Entwicklung von Konzepten für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse.
- Optimierung von B2C- und B2B-Prozessen.
- Gestaltung von Customer Experience-Strategien.
Skills
Education
Tools
Job description
Wavestone sucht einen Berater für die digitale Transformation im Energiesektor. Sie entwickeln Konzepte für Kundenserviceprozesse und optimieren Abläufe mit Fokus auf Effizienz und Digitalisierung. Beratende Unterstützung wird für führende Versorger geboten.
Der ideale erfahrene Kandidat verfügt über Kenntnisse in CRM-Systemen und bringt eine Leidenschaft für Innovation mit. Teilzeitmodelle sind möglich.
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