Senior Berater Energie-CX und KI-Transformation

Wavestone

Germany (OH)

Hybrid

USD 68,446 - 91,261

Part time

14 days+
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Benefits offered by this job

Personal Growth Model und Coaching
Mobile Work Policy
Monatliches Mobilitätsbudget
Faire Vergütung und Aktienoptionen

Job summary

Wavestone sucht einen Berater für die digitale Transformation im Energiesektor. Sie entwickeln Konzepte für Kundenserviceprozesse und optimieren Abläufe mit Fokus auf Effizienz und Digitalisierung. Beratende Unterstützung wird für führende Versorger geboten.

Der ideale erfahrene Kandidat verfügt über Kenntnisse in CRM-Systemen und bringt eine Leidenschaft für Innovation mit. Teilzeitmodelle sind möglich.

Qualifications

  • Fundierte Berufserfahrung im Consulting und im Energieumfeld.
  • Expertise in der Analyse und Umsetzung von (KI gestützten) Prozessen.
  • Erfahrung mit CRM-Systemen.

Responsibilities

  • Entwicklung von Konzepten für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse.
  • Optimierung von B2C- und B2B-Prozessen.
  • Gestaltung von Customer Experience-Strategien.

Skills

Berufserfahrung im Consulting
Expertise in Kundenprozessen
Analytisches Denkvermögen
Fließende Deutschkenntnisse
Fließende Englischkenntnisse

Education

Berufsausbildung oder Studium im relevanten Bereich

Tools

Salesforce
SAP Sales & Service Cloud
Microsoft Dynamics

Job description

Wavestone sucht einen Berater für die digitale Transformation im Energiesektor. Sie entwickeln Konzepte für Kundenserviceprozesse und optimieren Abläufe mit Fokus auf Effizienz und Digitalisierung. Beratende Unterstützung wird für führende Versorger geboten.

Der ideale erfahrene Kandidat verfügt über Kenntnisse in CRM-Systemen und bringt eine Leidenschaft für Innovation mit. Teilzeitmodelle sind möglich.

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