оператор ПК второй линии технической поддержки

NDA; United States; Remote; USD 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Обучение с наставником

28 календарных дней оплачиваемого отпу

4 дополнительных Day Off

Job summary

NDA ищет сотрудника на вторую линию технической поддержки в США. Ваша задача — обрабатывать обращения и чаты, координировать работу с первой линией и поддерживать связь с партнёрами из разных стран.

Требуется уверенное владение ПК и пакетом MS Office, английский не ниже B1 и отличные коммуникативные навыки. Кадровая политика предусматривает адаптацию подменеджером и дружелюбный коллектив.

Qualifications

• Требуется английский не ниже уровня B1.
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Развитые коммуникативные навыки и умение устанавливать взаимоотношения с клиентами.
• Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• Опыт работы в техподдержке будет преимуществом.

Responsibilities

• Обрабатывать обращения второй линии технической поддержки.
• Обрабатывать входящие чаты на втором уровне ТП и координировать взаимодействие с первой линией.
• Общаться с партнёрами из России и других стран.

Skills

Английский уровень B1

Уверенное владение ПК и MS Office

Коммуникативные навыки

Внимательность к деталям

Стрессоустойчивость

Tools

MS Office

Job description

Описание:

Описания нет

Задачи:

• Обрабатывать обращения на второй линии технической поддержки
• Обрабатывать входящие чаты на втором уровне технической поддержки и координировать взаимодействие с первой линией
• Общаться с партнёрами из России и других стран

Требования:

• Английский не ниже уровня B1
• Уверенно владеть ПК и пакетом MS Office
• Обладать отличными коммуникативными навыками и уметь выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнёрами
• Быть внимательным к деталям, стрессоустойчивым и уметь работать с большим объёмом информации
• Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке

Условия:

• Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов 2 выходных 2 дневные смены 2 выходных 2 ночные смены 2 выходных 2 ночные смены 2 выходных
• Испытательный срок — 3 месяца
• Обучение с нуля и поддержка наставника на этапе адаптации
• 28 Календарных дней оплачиваемого отпуска и 4 дополнительных Day Off от компании
• Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь