Sales Solutions Engineer (France & UK)

Loyoly; Paris (TX); On-site; USD 61,000 - 100,000; Full time

Job summary

Loyoly recherche son(sa) premier(ère) Solutions Engineer pour devenir le garant technique des solutions Loyoly avant la signature. Vous intervenez aux côtés des Account Executives pour rassurer les prospects sur les intégrations API et les stacks e-commerce (Shopify, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce…).

Vous analyserez les environnements techniques, identifierez les prérequis et assurerez le déploiement et le support, tout en revenant les retours du terrain à l’équipe Produit et Sales.

Qualifications

• Formation technique ou expérience pratique dans l’écosystème e-commerce.
• Maîtrise des environnements API REST et Webhooks.
• Capacité à expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs non-techniques.
• Expérience client et posture de conseil technique en avant-vente.

Responsibilities

• Support technique avant-vente lors des calls prospects et réponses aux questions techniques.
• Conception de programmes sur mesure en collaboration avec les Account Executives.
• Analyse du stack technique du prospect et explication des intégrations Loyoly.
• Accompagnement au déploiement pour un time-to-value optimal.
• Diagnostique et résolution des blocages techniques en avant-vente et onboarding.
• Transmettre feedbacks produit et besoins d’intégration à l’équipe produit.

Skills

API REST

Webhooks

E-commerce expertise

Non-tech communication

English & French

Education

Formation technique

Tools

Shopify

PrestaShop

Salesforce

Klaviyo

WooCommerce

Job description

Pour soutenir notre très forte croissance sur les marchés FR et UK et accélérer notre cycle de vente, nous renforçons notre équipe commerciale. Jusqu'à présent, l'expertise technique lors des rendez-vous prospects était portée par nos Account Executives et le Head of Sales.

Aujourd'hui, nous recherchons notre premier(e) Solutions Engineer. Votre mission principale n'est pas de "vendre", mais d'être le/la garant(e) technique de nos solutions lors de la phase d'avant-vente. En binôme avec nos Account Executives, vous apportez votre expertise sur les intégrations e-commerce pour rassurer nos futurs clients, valider la faisabilité de leur projet et lever les freins techniques qui bloquent la signature.

Vos missions :

• Support Technique Avant-Vente : Intervenir en tant qu'expert lors des calls prospects pour répondre aux questions techniques que les AEs ne peuvent pas traiter (intégrations API, stack e-commerce, CRM, ESP).

• Conception de programmes sur mesure : Co-construire avec les AEs des propositions de programmes de fidélité et de referral adaptées au contexte de chaque prospect (secteur, stack, volume de commandes, objectifs business) pour que la démo soit toujours personnalisée et percutante.

• Analyse & Intégration : Analyser le stack technique du prospect (Shopify, PrestaShop, Cegid, Klaviyo, Salesforce…) et expliquer comment Loyoly va s'y intégrer. Identifier les prérequis et lever les objections No Tech Fit.

• Accompagnement au déploiement : Accompagner techniquement les prospects dans la mise en place de Loyoly pour garantir un time-to-value optimal dès la signature.

• Troubleshooting : Diagnostiquer et résoudre les points de blocage techniques rencontrés en avant-vente et lors de l'onboarding.

• Lien Produit : Faire remonter les feedbacks terrain, les besoins d'intégration et les demandes de features à l'équipe Produit, vous êtes les yeux du marché.
  

Nous cherchons avant tout un profil technique avec une vraie appétence pour l'e-commerce, pas un commercial !

• Vous êtes issu(e) d'une formation technique ou avez une solide expérience pratique dans l'écosystème e-commerce (Shopify, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce…).

• Intégrations : Vous maîtrisez les environnements API REST, webhooks, et les principales plateformes CRM/ESP (Klaviyo, Salesforce, HubSpot…).

• Pédagogie : Vous savez expliquer des concepts techniques complexes avec clarté à des interlocuteurs non-techniques (CMO, Directeurs e-commerce).

• Mindset : Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service, et vous voulez avoir un impact direct sur le succès d'une scale-up en pleine croissance.

• Langues : Vous parlez couramment français et anglais (nos clients sont en FR, UK et ES).
  

• Fit meeting avec Raphaël, Head of Sales

• Business case avec Raphaël et Joseph (CEO)

• Prise de références

• Rencontre informelle avec l'équipe Sales et Produit

• Offre