Sales Services Agent (d/m/w)

ALSO Group

Delaware

Hybrid

USD 47,000 - 64,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Offenes Du-Kultur

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung intern und extern

Mitarbeiterrabatte und Kooperationsv</

Job summary

ALSO Holding AG in Berlin sucht einen Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung internationaler Herstellerprojekte. Du bist erster Ansprechpartner für B2B-Partner und unterstützt telefonisch sowie per E‑Mail bei Anliegen.

Die Position bietet ein internationales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und hybrides Arbeiten. Du bringst Kommunikationsstärke, Erfahrung im Kundenservice und idealerweise Kenntnisse im IT-/Software-Lizenzumfeld mit.

Qualifications

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Geschäftskunden.
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder B2B‑Support von Vorteil.
Idealerweise erste Kenntnisse im IT‑, Software‑ oder Lizenzumfeld.
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.
Ausgeprägtes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM‑Systemen.
Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise.

Responsibilities

Betreuung unserer B2B‑Geschäftspartner per Telefon und E‑Mail
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
Bearbeitung und Verwaltung zentraler Projektpostfächer
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Unterstützung im Lizenzgeschäft sowie bei Software‑ und Serviceanfragen
Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM‑System
Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Lösung
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Vertrieb und internen Fachabteilungen

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

B2B-Support

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Zeitmanagement

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Job description

ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung. Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Supply umfasst das transaktionale Angebot an Hard- und Software. Solutions unterstützt Kunden bei der Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Hauptaktionär ist die Droege Group, Düsseldorf, Deutschland. Weitere Informationen unter: https://also.com.

Deine Aufgaben

Werde Teil unseres Teams als Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Berlin!

Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Geschäftskunden und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen einen Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung unserer internationalen Herstellerprojekte. Du bist erster Ansprechpartner für unsere B2B-Partner und unterstützt sie telefonisch und per E‑Mail bei ihren Anliegen.
Unser Unternehmen gehört zu einem der führenden IT‑Distributoren Europas und bietet dir ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben

Betreuung unserer B2B‑Geschäftspartner per Telefon und E‑Mail
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
Bearbeitung und Verwaltung zentraler Projektpostfächer
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Unterstützung im Lizenzgeschäft sowie bei Software‑ und Serviceanfragen
Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM‑System
Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Lösung
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Vertrieb und internen Fachabteilungen

Dein Profil

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Geschäftskunden
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder B2B‑Support von Vorteil
Idealerweise erste Kenntnisse im IT‑, Software‑ oder Lizenzumfeld
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
Ausgeprägtes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM‑Systemen
Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise

Sprachkenntnisse

Deutsch: Muttersprache
Englisch: fließend in Wort und Schrift
Französisch ist ein Plus

Was wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz‑Kultur
Flexible Arbeitszeitmodelle sowie hybrides Arbeiten
Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. Jobrad)
Das erwartet dich
- Ein motiviertes und hilfsbereites Team
- Spannende internationale Projekte
- Abwechslungsreiche Aufgaben im B2B‑Kundenservice und Vertriebsinnendienst
- Direkter Kontakt zu namhaften IT‑Herstellern und Geschäftspartnern
- Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem der führenden IT‑Unternehmen Europas
- Attraktive Benefits und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten