B2B IT Sales & Service Agent — Hybrid Work

ALSO Group

Delaware

Hybrid

USD 47,000 - 64,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Offenes Du-Kultur

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung intern und extern

Mitarbeiterrabatte und Kooperationsv</

Job summary

ALSO Holding AG in Berlin sucht einen Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung internationaler Herstellerprojekte. Du bist erster Ansprechpartner für B2B-Partner und unterstützt telefonisch sowie per E‑Mail bei Anliegen.

Die Position bietet ein internationales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und hybrides Arbeiten. Du bringst Kommunikationsstärke, Erfahrung im Kundenservice und idealerweise Kenntnisse im IT-/Software-Lizenzumfeld mit.

Qualifications

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Geschäftskunden.
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder B2B‑Support von Vorteil.
Idealerweise erste Kenntnisse im IT‑, Software‑ oder Lizenzumfeld.
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.
Ausgeprägtes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM‑Systemen.
Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise.

Responsibilities

Betreuung unserer B2B‑Geschäftspartner per Telefon und E‑Mail
Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
Bearbeitung und Verwaltung zentraler Projektpostfächer
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Unterstützung im Lizenzgeschäft sowie bei Software‑ und Serviceanfragen
Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM‑System
Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Lösung
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Vertrieb und internen Fachabteilungen