Sales Coordinator - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Aportación Patronal al 401(k)

Seguro Médico

Seguro de Visión

Seguro Dental

Días Festivos Pagados

Job summary

The Condado Collection busca un/a profesional para funciones de ventas y administración en Puerto Rico, con experiencia en atención al cliente y soporte a ventas. Coordinará reservas, gestionará bases de datos, desarrollará informes y apoyará al equipo de Ventas y Marketing en tareas diarias.

El candidato debe manejar Outlook, Excel y Word, y comunicarse en español e inglés con diplomacia, tratando con huéspedes y clientes de alto nivel. Se ofrece plan de beneficios y un entorno de lujo.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas, administración y/o atención al cliente.
• Buena informática y manejo de herramientas de oficina.
• Dominio de Word, Outlook, Excel y PowerPoint.
• Conocer MS G, Delphi y Opera es valorado.
• Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español.

Responsibilities

• Gestión de consultas de grupos y empresas para maximizar ingresos.
• Responder llamadas y correos, seguimiento proactivo de clientes de grupo.
• Gestión previa a la llegada de clientes VIP y coordinación de agenda.
• Mantener calendario de eventos en Outlook y entrar reservas en PMS.
• Desarrollar y mantener bases de datos de ventas y de clientes.
• Apoyar al director de Ventas y Marketing en tareas administrativas.
• Recibir visitantes y responder consultas generales.
• Gestionar correo entrante y saliente.
• Apoyar en informes en Excel/Word y otras plataformas.
• Coordinar formularios de tarjetas, listas de alojamiento y facturación directa.
• Apoyar a representantes de ventas para buscar nuevas cuentas.

Skills

Ventas

Administración

Atención al cliente

Microsoft Word

Outlook

Excel

PowerPoint

Tools

MSG

Delphi

Opera

Job description

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Se encarga de todas las consultas generales de grupos y empresas, y garantiza la maximización de los ingresos y la minimización de las pérdidas mediante una gestión eficaz de las ventas.
• Responde a las llamadas telefónicas y a los correos electrónicos, realizando un seguimiento proactivo de cada cliente de grupo y empresa hasta establecer contacto.
• Se encarga de la gestión previa a la llegada de los clientes VIP y coordina su agenda.
• Mantiene el calendario maestro de eventos en Outlook e introduce las reservas de grupos en el sistema PMS.
• Es responsable del desarrollo y mantenimiento de todas las bases de datos de ventas.
• Crea, actualiza y gestiona la base de datos de clientes.
• Garantiza el buen funcionamiento de la administración de la oficina y presta asistencia al director de Ventas y Marketing.
• Recibe a los visitantes en la oficina de ventas. Responde a todas las consultas generales que no se gestionan a través del sistema de buzón de voz.
• Gestiona todo el correo entrante y saliente.
• Presta apoyo en el procesamiento de textos a los directores de ventas para la elaboración de informes especiales, según sea necesario.
• Es capaz de elaborar y crear informes en Excel y Word, y/o en otras plataformas.
• Coordina todos los formularios de autorización de tarjetas de crédito, listas de alojamiento, detalles de llegadas de grupos y solicitudes de facturación directa.
• Apoya a los representantes de ventas en la búsqueda de nuevas cuentas potenciales.
• Ayuda a los representantes de ventas a programar visitas a nuevos clientes y, si es necesario, colabora en la organización de los viajes.
• Realiza visitas guiadas por las instalaciones para los clientes.
• Realiza estudios de mercado en Internet.
• Asiste a visitas proactivas con los directores de ventas y participa en eventos especiales para clientes de ventas.
• Envía dossiers de prensa de ventas e información del hotel a clientes cualificados.

Cualificaciones

• Se requiere experiencia previa en ventas, administración y/o atención al cliente.
• Buenos conocimientos informáticos.
• Se valorará el dominio de los siguientes programas informáticos: Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint, MGS, Delphi y Opera.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en inglés y español; ser diplomático, tener tacto, estar orientado al cliente, mostrar un trato telefónico profesional y ser capaz de interactuar de forma profesional con el personal, los huéspedes, la prensa, personalidades destacadas y otros clientes externos.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad demostrada para organizar, priorizar y gestionar con éxito múltiples prioridades, proyectos y plazos cambiantes.
• Capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad, adaptabilidad, capacidad para trabajar bien con los demás, seguir instrucciones y cumplir con las responsabilidades bajo estrés o presión con una supervisión directa mínima.
• Los candidatos deben demostrar un nivel de madurez y tacto para trabajar con clientes de lujo y excepcionalmente exigentes.

Beneficios

• Plan 401(k)
• Aportación Patronal al 401(k)
• Seguro Médico
• Seguro de Visión
• Seguro Dental
• Días Festivos Pagados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.