Sales & Client Success Manager - Lexington, KY

ARBONEO; Lexington (KY); Sur place; USD 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Carte essence

iPhone et iPad

Résumé du poste

Arioneo, leader mondial des objets connectés équins et de l'analyse des données de performance, recherche un Sales & Client Success Manager basé à Lexington, KY. Vous identifierez et suivrez les entraîneurs et écuries, réaliserez des démonstrations sur site et gérerez le cycle de vente complet.

Vous développerez le chiffre d'affaires en augmentant le nombre de capteurs par client, onboarderez les nouveaux clients et assurerez leur réussite opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en vente, gestion de comptes ou customer success.
• Connaissance des entraîneurs/vétérinaires est un fort plus.
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à conclure.
• Autonomie et aisance sur le terrain.

Responsabilités

• Identifier et approcher de nouveaux entraîneurs et écuries.
• Réaliser des démonstrations sur site.
• Gérer le cycle de vente complet.
• Augmenter le nombre de capteurs par client.
• Onboarder les nouveaux clients et assurer une bonne mise en place.
• Construire des relations solides avec les entraîneurs et leurs équipes.
• Veiller à ce que le produit soit utilisé efficacement dans les routines d'entraînement quotidiennes.
• Assurer les renouvellements et l'engagement sur le long terme.
• Identifier les opportunités d'upsell.
• Être le premier point de contact pour le support client.
• Aider à résoudre les problèmes d'utilisation et coordonner avec les équipes internes si nécessaire.
• Garantir une expérience fluide et fiable pour les entraîneurs.
• Faire un suivi proactif avec les clients.
• Être régulièrement présent sur le terrain (tracks, écuries, trials).
• Représenter Arioneo au sein de l'écosystème racing local.
• Partager un retour structuré des entraîneurs avec les équipes produit et marketing.

Connaissances

Vente et gestion de comptes

Customer success

Relation client exceptionnelle

Autonomie terrain

Description du poste

Sales & Client Success Manager - Lexington, KY

Arioneo est le leader mondial des objets connectés équins et de l'analyse des données de performance. Nos solutions sont utilisées dans plus de 25 pays par des milliers d'entraîneurs, vétérinaires et institutions pour optimiser la santé, la performance et la longévité des chevaux de course. Nos capteurs EQUIMETRE et EQUISYM mesurent les données physiologiques, locomotrices et GPS à l'entraînement, tandis que nos plateformes d'analyse transforment ces données en informations exploitables. Axés principalement sur le segment entraîneur, nous soutenons déjà les plus grandes écuries en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et au Moyen-Orient. Pour soutenir notre croissance internationale rapide, nous recrutons un(e) Sales & Client Success Manager pour renforcer et développer notre clientèle d'entraîneurs.

• Identifier et approcher de nouveaux entraîneurs et écuries.
• Réaliser des démonstrations sur site.
• Gérer le cycle de vente complet.
• Augmenter le nombre de capteurs par client.

2. Customer Success & expérience entraîneur

• Onboarder les nouveaux clients et assurer une bonne mise en place.
• Construire des relations solides avec les entraîneurs et leurs équipes.
• Veiller à ce que le produit soit utilisé efficacement dans les routines d'entraînement quotidiennes.
• Assurer les renouvellements et l'engagement sur le long terme.
• Identifier les opportunités d'upsell.

3. Support et opérations quotidiennes

• Être le premier point de contact pour le support client.
• Aider à résoudre les problèmes d'utilisation et coordonner avec les équipes internes si nécessaire.
• Garantir une expérience fluide et fiable pour les entraîneurs.
• Faire un suivi proactif avec les clients.

4. Présence terrain

• Être régulièrement présent sur le terrain (tracks, écuries, trials).
• Représenter Arioneo au sein de l'écosystème racing local.

5. Retour marché

• Partager un retour structuré des entraîneurs avec les équipes produit et marketing.

Profil recherché

• Connaissance de l'industrie des courses hippiques (des contacts aux États-Unis seraient un grand plus).
• Expérience en vente, account management ou customer success.
• Excellent relationnel et capacité à conclure.
• Autonomie et aisance dans un rôle basé sur le terrain.
• Expérience avec des entraîneurs ou vétérinaires (fort plus).
• Voiture de fonction + carte essence + iPhone et iPad.
• Prise en charge des frais professionnels.
• Opportunité de rejoindre une entreprise internationale en forte croissance.
• Rôle clé au sein de l'équipe commerciale américaine.