SaaS Customer Success Architect: Build & Scale Remote

Get a Newsletter SE; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Impactful work

Job summary

Get a Newsletter SE söker en erfaren och resultatorienterad Customer Success-konsult som kan visa på tydliga SaaS-resultat.

Du bygger upp hela Customer Success-funktionen från grunden, sätter processer och playbooks, och arbetar hands-on med kunderna för att aktivera, behålla och utveckla dem. Teamet är helt distribuerat och arbete sker på distans.

Du får omedelbar påverkan genom att skapa onboarding-flöden, case studies och churn-flöden som driver tillväxt.

Qualifications

• Erfarenhet av Customer Success i SaaS och kan visa på resultat.
• Flytande svenska; kommunikation på hög nivå.
• Strategisk och hands-on; har bias för action.

Responsibilities

• Bygga upp hela Customer Success från grunden – processer, system och playbooks.
• Jobba hands-on med kunderna för att aktivera, behålla och utveckla dem.
• Skapa onboardingflöden och case studies som visar värdet av produkten.
• Köra winback-kampanjer och churn-prevention-flöden.
• Bidra till ökad expansion och intäkter genom systematiskt arbete.

Skills

Customer Success

SaaS

Hands-on

Activation och expansion

Job description

Get a Newsletter SE söker en erfaren och resultatorienterad Customer Success-konsult som kan visa på tydliga SaaS-resultat.

Du bygger upp hela Customer Success-funktionen från grunden, sätter processer och playbooks, och arbetar hands-on med kunderna för att aktivera, behålla och utveckla dem. Teamet är helt distribuerat och arbete sker på distans.

Du får omedelbar påverkan genom att skapa onboarding-flöden, case studies och churn-flöden som driver tillväxt.