SaaS Account Manager – Growth & Retention

HireHi; United States; Hybrid; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Uncapped bonuses

Job summary

Thales ищет опытного менеджера по работе с ключевыми клиентами для продвижения портфеля OneWelcome. Вы будете расширять сотрудничество с европейскими клиентами, разрабатывать стратегии взаимодействия, управлять контрактами и обеспечивать высокий уровень сервиса и продаж.

Ключевые задачи включают выявление возможностей услуг, ведение переговоров на уровне руководства и координацию проектов с учётом SLA. Для кандидата важны коммуникационные навыки, знание английского и голландского, а также

Qualifications

• BA/BS или MSc по любой профильной дисциплине.
• 5+ лет опыта работы с ключевыми клиентами в SaaS/PaaS/IaaS.
• Глубокие знания облачных технологий, баз данных и сетей.
• Умение вести переговоры на уровне руководителей (C‑level).
• Способность разрешать конфликты и проводить открытые диалоги.
• Уверенность в проведении встреч и семинаров для топ-менеджмента.
• Стойкость под давлением, умение балансировать приоритеты.
• Самостоятельность и надёжная результативность.
• Свободно английский и голландский языки.
• Готовность к поездкам по Европе.
• Желателен успех в достижении продаж и развитии отношений с клиентами.
• Отличные навыки коммуникации, презентации и переговоров.
• Желателен опыт CIAM, безопасность, продажи облачных продуктов.

Responsibilities

• Понимать задачи заказчика и как OneWelcome поддерживает их успех.
• Развивать вовлечённость клиента, продвигать продукт и устранять minor/escalated issues.
• Нетворкинг на уровне руководящего состава и trusted advisors.
• Идентифицировать возможности дополнительных услуг OneWelcome.
• Управлять цикл контракта и минимизировать отток клиентов.
• Устанавливать SLO/OLA и процедуры обслуживания.
• Координировать доставку услуг, SLA, проекты и обслуживание.
• Укреплять отношения в разном жизненном цикле клиента.
• Обеспечивать информированность CIOs и цифровых лидеров.
• Двигать удержание, допродажу и удовлетворённость клиентов.
• Разрабатывать клиентскую стратегию и согласовывать её с предложениями компании.

Skills

Key account management

SaaS sales

C-level communication

Conflict mediation

Executive meetings

Autonomy

Travel Europe

English fluent

Dutch fluent

Education

BA/BS or MSc

Tools

Salesforce CRM

Job description

Thales ищет опытного менеджера по работе с ключевыми клиентами для продвижения портфеля OneWelcome. Вы будете расширять сотрудничество с европейскими клиентами, разрабатывать стратегии взаимодействия, управлять контрактами и обеспечивать высокий уровень сервиса и продаж.

Ключевые задачи включают выявление возможностей услуг, ведение переговоров на уровне руководства и координацию проектов с учётом SLA. Для кандидата важны коммуникационные навыки, знание английского и голландского, а также