Responsable Opérations eSIM - Activation & Provisioning

TELMO eSIM; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Expérience eSIM / roaming / MVNO

Notions de SQL

Job summary

TELMO eSIM recherche un(e) opérations techniques pour assurer le provisioning, l'activation et l'accompagnement des commandes eSIM à distance. Vous travaillerez avec nos fournisseurs et l'équipe d'ingénierie pour une expérience client fluide.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en télécoms, une bonne maîtrise des API, webhooks et tableurs, et un anglais écrit de bon niveau. Télétravail complet et horaires flexibles sont proposés au sein d'une équipe internationale.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans les opérations télécoms, le support ou un poste d'opérations techniques.
• Aisance avec les API, les webhooks et les tableurs.
• Grande rigueur et approche structurée de la résolution de problèmes.
• Bon niveau d'anglais écrit.

Responsibilities

• Surveiller le provisionnement et l'activation, et résoudre les commandes en échec ou en retard.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs eSIM sur la couverture, les forfaits et les incidents.
• Tenir à jour les catalogues de forfaits, les données tarifaires et les correspondances d'opérateurs.
• Documenter les processus et contribuer à l'automatisation des tâches répétitives.

Skills

API

Webhooks

Tableurs

Anglais écrit

Tools

SQL

Job description

TELMO eSIM recherche un(e) opérations techniques pour assurer le provisioning, l'activation et l'accompagnement des commandes eSIM à distance. Vous travaillerez avec nos fournisseurs et l'équipe d'ingénierie pour une expérience client fluide.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en télécoms, une bonne maîtrise des API, webhooks et tableurs, et un anglais écrit de bon niveau. Télétravail complet et horaires flexibles sont proposés au sein d'une équipe internationale.