Chargé des opérations eSIM (H/F)

TELMO eSIM; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Expérience eSIM / roaming / MVNO

Notions de SQL

Job summary

TELMO eSIM recherche un(e) opérations techniques pour assurer le provisioning, l'activation et l'accompagnement des commandes eSIM à distance. Vous travaillerez avec nos fournisseurs et l'équipe d'ingénierie pour une expérience client fluide.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en télécoms, une bonne maîtrise des API, webhooks et tableurs, et un anglais écrit de bon niveau. Télétravail complet et horaires flexibles sont proposés au sein d'une équipe internationale.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans les opérations télécoms, le support ou un poste d'opérations techniques.
• Aisance avec les API, les webhooks et les tableurs.
• Grande rigueur et approche structurée de la résolution de problèmes.
• Bon niveau d'anglais écrit.

Responsibilities

• Surveiller le provisionnement et l'activation, et résoudre les commandes en échec ou en retard.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs eSIM sur la couverture, les forfaits et les incidents.
• Tenir à jour les catalogues de forfaits, les données tarifaires et les correspondances d'opérateurs.
• Documenter les processus et contribuer à l'automatisation des tâches répétitives.

Skills

API

Webhooks

Tableurs

Anglais écrit

Tools

SQL

Job description

À propos du poste

Vous travaillerez avec nos fournisseurs eSIM et notre équipe d'ingénierie pour que chaque commande soit livrée, activée et accompagnée correctement.

Vos missions

• Surveiller le provisionnement et l'activation, et résoudre les commandes en échec ou en retard.
• Assurer la coordination avec les fournisseurs eSIM sur la couverture, les forfaits et les incidents.
• Tenir à jour les catalogues de forfaits, les données tarifaires et les correspondances d'opérateurs.
• Documenter les processus et contribuer à l'automatisation des tâches répétitives.

Votre profil

• Au moins 2 ans d'expérience dans les opérations télécoms, le support ou un poste d'opérations techniques.
• Aisance avec les API, les webhooks et les tableurs.
• Grande rigueur et approche structurée de la résolution de problèmes.
• Bon niveau d'anglais écrit.

Les plus

• Expérience de l'eSIM, du roaming ou des MVNO.
• Notions de SQL.

À propos de TELMO eSIM

TELMO eSIM fournit une connectivité eSIM dans plus de 200 pays aux voyageurs, aux entreprises et aux partenaires. Nous sommes une équipe qui privilégie le travail à distance et qui développe une plateforme fiable et multilingue, conçue pour fonctionner partout.

Ce que nous vous proposons

• Un poste en télétravail complet au sein d'une équipe internationale.
• De vraies responsabilités sur un produit télécom en forte croissance.
• Des horaires flexibles, adaptés aux différents fuseaux horaires.
• Une culture de travail respectueuse et multiculturelle.