Responsable de Estrategia

Foundation; United States; Remote; USD 57,000 - 79,000; Full time

Job summary

Foundation busca un Responsable de Estrategia para liderar la relación con clientes y supervisar un equipo de 3-5 estrategas, asegurando la calidad estratégica de una cartera de negocio de más de $2M.

El puesto exige defender recomendaciones ante clientes, desarrollar capacidades del equipo y trabajar con el VP para impulsar el crecimiento, la estructura de equipos y la dirección de la empresa.

Qualifications

• 5+ años en estrategia digital, con al menos 2 años en rol senior o de supervisión.
• Gestión o desarrollo de al menos una persona a cargo.
• Dominio de GEO y estrategias de contenidos diseñadas para IA y respuestas.
• Carácter orientado a ventas y crecimiento de cuentas B2B/SaaS/tecnología.

Responsibilities

• Asumir la relación de supervisión con los clientes y ser punto de contacto senior para cuentas de tu cartera.
• Supervisar la ejecución de estrategias y garantizar que entregables cumplan la dirección estratégica y KPI del cliente.
• Liderar y desarrollar al equipo: PDPs, reuniones individuales y desarrollo de estrategas.
• Identificar oportunidades de venta adicional y apoyar la expansión de cuentas en la cartera.

Skills

Estrategia digital

Liderazgo

Análisis de datos

Relaciones con clientes

Tools

Google Analytics

Search Console

Ahrefs

HubSpot

Job description

Misión del puesto

El Responsable de Estrategia es el nivel operativo sénior del área de estrategia de Foundation. Este puesto existe para asumir la responsabilidad de las relaciones con los clientes desde una posición de supervisión, desarrollar a los estrategas a su cargo y permitir que la dirección de nivel VP se centre en el crecimiento del negocio, la estructura de los equipos y el rumbo de la empresa.

El Responsable de Estrategia responde de la calidad estratégica de una cartera de negocio de $2M+; actúa como principal punto de escalado para las cuentas que tiene asignadas y asume plenamente la responsabilidad de cubrir la brecha de liderazgo de personas que actualmente existe entre los estrategas individuales y la supervisión de nivel VP. Se espera que defienda sus posiciones, sostenga sus recomendaciones bajo presión y desarrolle las capacidades de su equipo sin esperar a que se lo pidan.

Responsabilidades principales

Asumir la relación de supervisión con los clientes

• Ser el principal punto de contacto sénior para cada cuenta de tu cartera, y crear y mantener relaciones con las personas responsables de las decisiones presupuestarias y con los principales interlocutores de los clientes.
• Actuar como principal responsable de escalado cuando se cuestione la dirección estratégica, las expectativas del cliente estén en riesgo o la situación requiera una voz de mayor nivel.
• Dirigir presentaciones de estrategia, vender la dirección propuesta y mantener tu postura ante las objeciones. Los clientes deben sentir que cuentan con un socio estratégico sénior, no solo con acceso a un equipo.
• Mantener una visión clara y actualizada de la salud de todas las cuentas de tu cartera, y señalar los riesgos al VP de Estrategia antes de que se conviertan en problemas.

Impulsar la calidad estratégica en toda tu cartera

• Supervisar la ejecución de las estrategias de GEO y de contenidos en cada cuenta de tu responsabilidad, garantizando que el trabajo se ajuste a la dirección estratégica definida y cumpla los KPI específicos del cliente.
• Revisar de forma sustancial los entregables estratégicos, incluidos los planes de contenidos, las revisiones trimestrales de negocio (QBR) y los informes mensuales, e identificar desviaciones, supuestos desactualizados u oportunidades desaprovechadas.
• Aplicar una perspectiva que priorice GEO en todas las cuentas. Debes dominar la optimización para motores generativos y motores de respuestas, y demostrarlo en la forma en que revisas y elevas la calidad del trabajo.
• Colaborar con el equipo de Gestión de Cuentas en cada cliente compartido para garantizar que los contratos, las ventas adicionales y la coordinación entre equipos se gestionen de forma clara y estratégica.

Liderar y desarrollar al equipo

• Gestionar a 3-5 estrategas y asumir una responsabilidad real por su desarrollo, no solo por sus resultados. Crear planes de desarrollo individual (PDP) significativos, celebrar reuniones individuales estructuradas y ayudar a las personas a avanzar en el camino de especialista a estratega.
• Orientar a los estrategas para que ganen confianza en las llamadas, se comuniquen con los clientes y sean capaces de asumir y defender posiciones estratégicas. La carencia de desarrollo más habitual en este equipo es la deferencia; tu trabajo consiste en reducirla.
• Evaluar y revisar las llamadas de los estrategas con clientes utilizando la rúbrica de desempeño de Foundation, y ofrecer comentarios específicos y prácticos que identifiquen patrones y definan expectativas.
• Desarrollar la capacidad del equipo en GEO. Asegurarte de que los estrategas a tu cargo puedan explicar y ejecutar con confianza la optimización para motores generativos, y no solo describirla.
• Comunicar pronto al VP de Estrategia cualquier problema de desempeño, aportando pruebas, en lugar de esperar al ciclo formal de evaluación.

Apoyar el crecimiento de los ingresos y la expansión de las cuentas

• Identificar oportunidades de venta adicional y expansión en tu cartera, y trasladarlas al equipo de Gestión de Cuentas con una justificación estratégica clara.
• Participar en conversaciones estratégicas de venta para cuentas nuevas cuando tus conocimientos especializados aporten credibilidad y ayuden a convertir oportunidades.
• Contribuir al posicionamiento de Foundation en GEO manteniéndote al día de los cambios en las plataformas, el comportamiento de las citas y las tendencias de búsqueda con IA, y compartiendo lo relevante con el equipo en general.

Puede que encajes en el puesto si...

• Has dejado atrás el SEO tradicional y desarrollas activamente estrategias de contenidos y GEO para ganar visibilidad en motores generativos y de respuestas, no como un añadido, sino como una disciplina central.
• Dominas las relaciones con clientes B2B y de SaaS/tecnología, donde el embudo, la dinámica entre interlocutores y el proceso de venta son fundamentalmente distintos de los del B2C.
• Eres capaz de mantener una postura bajo presión. Presentas, defiendes y cierras recomendaciones estratégicas ante interlocutores sénior de los clientes sin recurrir por defecto a respuestas evasivas o a ceder la decisión.
• Quieres desarrollar a las personas, no solo gestionarlas. Tienes ejemplos concretos de cómo has desarrollado las capacidades de una persona a tu cargo, no solo disposición para intentarlo.
• Estás preparado para liderar un equipo antes de sentirte completamente preparado. Tu primera reacción es asumir la responsabilidad, no escalar el asunto.

Experiencia requerida

• 5+ años en estrategia digital, estrategia de contenidos o estrategia de marketing multicanal, con al menos 2 años en un puesto sénior o de supervisión.
• Experiencia demostrable en la gestión o el desarrollo sustancial de al menos una persona a tu cargo.
• Dominio demostrado de GEO: has creado y ejecutado estrategias de contenidos diseñadas para motores de respuestas basados en IA y puedes hablar del tema con autoridad.
• Sólida cartera de clientes B2B o de SaaS/tecnología, con experiencia en la presentación y defensa de estrategias ante interlocutores de nivel VP o Director.
• Sólidas capacidades analíticas en plataformas digitales como Google Analytics, Search Console, Ahrefs y HubSpot.
• Capacidad excepcional para comunicar con precisión y confianza direcciones estratégicas complejas, tanto por escrito como en conversaciones en tiempo real con clientes.

Métricas / KPI

1. Salud y retención de las cuentas

Objetivo: cero escalados sin gestionar. NPS posterior a la estrategia de 8 o superior, tanto interno como externo. La tasa de retención de las cuentas de tu cartera de supervisión se mantiene positiva.

2. Calidad estratégica

Objetivo: los entregables estratégicos de tu cartera se entregan a tiempo, están claramente estructurados y cumplen las especificaciones. La revisión de supervisión detecta desviaciones antes de la entrega al cliente, no después.

3. Desarrollo del desempeño del equipo

Objetivo: cada persona a tu cargo tiene un PDP activo que se revisa mensualmente. Al menos un estratega avanza de forma medible en una carencia de desarrollo identificada cada trimestre, como demuestran las puntuaciones de la rúbrica y los datos de revisión de llamadas.

4. Calidad de la ejecución de GEO

Objetivo: las estrategias de GEO recomendadas en tu cartera reflejan el comportamiento actual de las plataformas y las mejores prácticas. Las cuentas en las que influyen cambios estratégicos basados en GEO muestran una mejora medible en la visibilidad de citas en IA en un plazo de 90-180 días.

5. Contribución a los ingresos

Objetivo: la comisión está vinculada directamente a la expansión de las cuentas de tu cartera de supervisión. Las oportunidades de venta adicional se identifican de forma proactiva y se trasladan al equipo de Gestión de Cuentas con una justificación estratégica clara, no se señalan a posteriori.

Remuneración

• Rango salarial base: $80,000 – $110,000 CAD / año
• Remuneración total prevista (OTE): $105,000 – $145,000 CAD+ / año
• Cómo fijamos la remuneración: la remuneración final depende de la experiencia, el nivel del puesto y la ubicación. Utilizamos un marco de puesto × nivel × ubicación. Pagamos de forma deliberada, contratamos a nivel global y recompensamos el impacto.