Resort Guest Experience Concierge
Durango Casino & Resort
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Job summary
Durango Casino & Resort en Henderson, NV busca un/a Agente de Relaciones con los Huéspedes para dar la bienvenida, gestionar el registro y coordinar servicios durante la llegada de los huéspedes.
El candidato ideal posee experiencia en servicio al cliente en hoteles de lujo, capacidad de comunicarse con huéspedes y personal, y habilidad para operar sistemas de recepción; se valora discreción y confianza con las transacciones de caja.
Qualifications
- Edad mínima de 21 años.
- Se prefieren 2–3 años de experiencia en servicio al cliente o recepción.
- Experiencia en recepción de hotel de lujo de primer nivel es valorada.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes y equipo.
- Capacidad de atender llamadas de forma rápida, amable y profesional.
- Capacidad para operar un sistema de recepción computarizado.
- Capacidad para obtener tarjetas de trabajo requeridas.
Responsibilities
- Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y registrar según políticas.
- Gestionar llegadas anticipadas, tardías y sin cita previa.
- Clasificar y distribuir mensajes, paquetes y correo.
- Generar informes de habitaciones, depósitos e informes VIP.
- Registrar cargos en cuentas de huéspedes y realizar funciones de cajero.
- Responder a solicitudes especiales y mantener confidencialidad.
- Mantener área de trabajo limpia y segura.
- Realizar otros deberes solicitados.
Skills
Tools
Job description
Durango Casino & Resort en Henderson, NV busca un/a Agente de Relaciones con los Huéspedes para dar la bienvenida, gestionar el registro y coordinar servicios durante la llegada de los huéspedes.
El candidato ideal posee experiencia en servicio al cliente en hoteles de lujo, capacidad de comunicarse con huéspedes y personal, y habilidad para operar sistemas de recepción; se valora discreción y confianza con las transacciones de caja.
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