Gerente de Servicios de HVAC

Aire Serv of Smith County; Raleigh, Northern (NC, KY); Hybrid; USD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa

Tarjeta de combustible

Uniformes provistos

Botas de trabajo subsidio

Tiempo libre pagado (primer año)

Bonos por desempeño

Job summary

Aire Serv of Smith County busca un Gerente de Servicios HVAC para liderar y entrenar al equipo, garantizar un servicio de alta calidad y rentabilidad del departamento. Coordinará envíos, finalización de trabajos y facturación, mientras supervisa el rendimiento del equipo y mantiene altos estándares de servicio.

El candidato ideal tendrá experiencia en climatización residencial, excelentes habilidades organizativas y de comunicación, y una licencia de conducir válida.

Qualifications

• Experiencia en climatización residencial o servicios HVAC.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo excelentes.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y equipos.
• Licencia de conducir válida.

Responsibilities

• Operar un departamento de servicios rentable y bien organizado, interactuando con clientes y técnicos para resolver problemas.
• Gestionar gastos del departamento y maximizar la eficiencia operativa.
• Revisar tarjetas de tiempo, programación, despacho e inventarios de materiales.
• Gestión de facturación, garantías, cobros y seguimiento de comisiones y quejas de clientes.

Skills

Liderazgo

Capacitación

Gestión de operaciones

Atención al cliente

Comunicación

Job description

Por qué querrás unirte a nuestro equipo

Si es un profesional de HVAC con experiencia y una de sus partes favoritas de lo que hace es liderar y asesorar a otros para que se desarrollen en sus funciones, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo operaciones ordenadas, tenemos una vacante inmediata para usted como Gerente de Servicios de HVAC.

Este rol abarca la gestión diaria de sistemas comerciales y operaciones, así como la tutoría y el entrenamiento de otros para cumplir con las expectativas de satisfacción del cliente. Ayude a coordinar el envío, la finalización del trabajo y la facturación, revise las tarjetas de tiempo, las facturas y los inventarios de materiales, realice recorridos técnicos e inspeccione vehículos y herramientas para garantizar el cumplimiento de los estándares y procesos de servicio de la empresa que impulsan la rentabilidad.

En Aire Serv te brindamos la capacitación y los sistemas necesarios para asegurar tu éxito. Somos conocidos por nuestro excelente servicio al cliente, imagen profesional y Promesa de Bien Hecho y estamos buscando a alguien que pueda asociarse con nosotros en nuestra búsqueda de los más altos estándares de servicio y profesionalismo.

Estos son solo algunos de los beneficios que recibirá al unirse a nosotros en Aire Serv como Gerente de Servicios HVAC:

• Capacitación pagada en las instalaciones de nuestra empresa, las instalaciones del fabricante y la oficina corporativa: los costos de viaje, comidas, alojamiento y capacitación están cubiertos.
• Vehículo de empresa de marca
• Tarjeta de combustible
• iPad provisto de todas las aplicaciones y formularios necesarios para el desempeño de sus funciones.
• Cuenta de herramientas
• Uniformes provistos con servicio de lavandería
• Subsidio para botas de trabajo
• Tiempo libre pagado el primer año con aumentos cada año, más vacaciones pagadas
• Empleo todo el año
• Potencial de ganancias adicional con SPIFFS, comisiones y bonos por desempeño
• Trayectoria profesional basada en tus metas y aspiraciones

Sus responsabilidades como administrador de servicios de HVAC

Como gerente de servicios de HVAC profesional, usted es responsable de operar un departamento de servicio rentable y bien organizado al interactuar con clientes, técnicos, abordar problemas técnicos, administrar los gastos del departamento y maximizar la eficiencia operativa.

• Garantizar un servicio al cliente de clase mundial : capacitar, asesorar y desarrollar al personal de servicio para cumplir con los estándares de servicio de la empresa y las actividades que impulsan la satisfacción del cliente.
• Eficiencia operativa : revise las tarjetas de tiempo, la programación, el despacho, los inventarios de materiales y más para maximizar la eficiencia operativa.
• Manténgase organizado y orientado a los resultados : desde garantizar que las piezas correctas lleguen a los lugares de trabajo correctos hasta administrar la facturación, la información de la garantía, las facturas, ayudar con los cobros, hacer un seguimiento de las comisiones y responder a las quejas de los clientes, sus acciones diarias contribuyen al crecimiento general del servicio. departamento.

[Lo que queremos de ti

• Alineación cultural
• Solo estrellas de rock
• Comprado en la visión
• Cumple con nuestras expectativas, que son…
• ]

Para tener éxito en este rol

• Garantizar el empleo de nuestro sistema de servicio de primera línea para generar constantemente resultados de calidad y reseñas de 5 estrellas.
• Estar motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción mientras responde a una variedad de situaciones del día a día y se mantiene organizado.
• Comprométase con la capacitación continua, aproveche las oportunidades que brinda la empresa e invierta tiempo en su desarrollo personal y profesional.

Cómo mediremos el rendimiento

• Rentabilidad del departamento : el papel de un administrador de servicios es operar de manera rentable el departamento de servicios.
• Capacitación y tutoría : dedique tiempo a ayudar a capacitar y orientar a otros para lograr el éxito en sus roles dentro del equipo.
• Eficiencia : manténgase organizado y administre su tiempo de manera efectiva para garantizar que se cumplan los resultados y los plazos deseados.
• Satisfacción del cliente : será responsable de garantizar la entrega de una experiencia de cliente increíble y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Cómo saber si este es el trabajo para ti

• Está orientado a los resultados. Cuando se una a Aire Serv como gerente de servicios de HVAC, será parte de nuestro equipo local y de una comunidad más grande de profesionales con ideas afines.
• Te encanta un proceso fluido. Nuestros gerentes de servicio se aseguran de que nuestros equipos de servicio sigan nuestro proceso de Aire Serv y brinden una experiencia consistente y sorprendente a nuestros clientes.
• Usted hace el trabajo. Hace lo que sea necesario para hacer el trabajo, ya sea que eso signifique administrar desde detrás del escritorio o desde el campo. No tiene miedo de meterse en el ático o gatear o usar herramientas prácticas para mostrar y enseñar a otros cómo se deben hacer las cosas.

Requisitos de trabajo

Estos son los requisitos mínimos para ser considerado para este puesto.

• Experiencia en climatización residencial
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación con los clientes, el personal de campo y el equipo de la oficina
• Apariencia profesional y personalidad
• Paciencia para capacitar y asesorar a otros

Beneficios y pago

El rango de pago para este puesto es de $XX,XX a $XX,XX y depende de su experiencia y conocimiento en ventas o HVAC.

[inserte los detalles de pago y beneficios aquí]