Representante de Servicio al Cliente Remoto - SolvOne

SolvOne, LLC; Nashville (TN); Remote; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SolvOne está contratando Representantes de Servicio al Cliente en modalidad remota para apoyar nuestra operación 24/7 en la industria de surtido de combustible. La posición es a tiempo completo y requiere residir en el área de Nashville, Tennessee.

Las responsabilidades incluyen atender llamadas, documentar problemas de mantenimiento, crear y actualizar casos de servicio y coordinar entre clientes, contratistas y equipos internos.

Qualifications

• Se requiere experiencia relacionada con el servicio al cliente (al menos 1 año).
• Básico conocimiento de computadoras y sistemas de software (Office, correo, navegación).
• Habilidades para aprender procedimientos y terminología de la industria petrolera.

Responsibilities

• Responder a llamadas entrantes y proporcionar un servicio al cliente profesional.
• Recopilar información precisa y documentar problemas de mantenimiento.
• Crear y actualizar casos de servicio y coordinar con contratistas.
• Comunicar información entre clientes, contratistas y equipos internos.
• Seguir procedimientos y pruebas para aprendizaje y desempeño.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Confiabilidad

Precisión

Atención al detalle

Aprendizaje de software

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto - SolvOne

Tiempo completo

SolvOne está contratando Representantes de Servicio al Cliente en modalidad remota para apoyar nuestra operación de servicio al cliente y despacho las 24 horas del día. Brindamos soporte de mantenimiento a clientes de la industria de surtido de combustible.

Calificaciones

Debe residir en Tennessee dentro del área de contratación de Nashville, Al menos 1 año de experiencia relacionada con el servicio al cliente, Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente, Confiabilidad y puntualidad, Buena organización, precisión y atención al detalle, Capacidad para resolver problemas y priorizar, Confort para aprender nuevo software, procedimientos y terminología, Básico conocimiento de computadoras, Microsoft Office, Outlook y navegación por internet, Capacidad para completar con éxito las pruebas de habilidades informáticas, evaluaciones de capacitación y el período de prueba de servicio, Capacidad para pasar la prueba de drogas previa al empleo y la verificación de antecedentes

Responder a las llamadas entrantes de los clientes y proporcionar un servicio al cliente profesional

Recopilar información precisa y documentar problemas de mantenimiento

Crear y actualizar casos de servicio

Contactar y enviar contratistas a las ubicaciones de los clientes

Coordinar información entre clientes, contratistas y equipos internos

Siga los procedimientos establecidos y las instrucciones en pantalla

Aprender y usar múltiples sistemas de software y terminología de la industria petrolera

Priorizar solicitudes y gestionar múltiples detalles con precisión