Bilingual Call Center Representative - IN OFFICE/Guaynabo, Puerto Rico

Dr. Mylissa's Medical Boutique; Guaynabo (PR); On-site; USD 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hourly pay + commission

Paid training

Monthly commission

Full benefits (Health, dental, 401K)

Supportive team environment

Job summary

Account Control Technology in Guaynabo, Puerto Rico is seeking a bilingual Call Center Representative for an in-office, full-time role. Earn hourly pay plus monthly commissions with comprehensive training and full benefits.

Join a supportive team and contribute to collections and customer service initiatives. Responsibilities include phone conversations, updating records, skip tracing, and advising delinquent accounts while complying with applicable laws and company policies.

Qualifications

• High levels of ambition and motivation to grow their career.
• Experience in collections, customer service, sales, or related fields.
• Positive, friendly demeanor with good communication.

Responsibilities

• Speak with consumers by phone and manage written correspondence.
• Provide thorough account updates in computer files for each call.
• Skip-trace to locate consumer contact information.
• Counsel delinquent consumers to help meet payment obligations.
• Stay compliant with federal, state, and local laws.
• Follow company policies and procedures and suggest process improvements.
• Perform other duties as assigned by management.

Skills

Ambition

Customer service

Strong communication

Independent work

Tools

Computer skills

Job description

Account Control Technology

Bilingual Call Center Representative - IN OFFICE/Guaynabo, Puerto Rico

PR--Guaynabo

Job ID: 2026-3080

# of Openings: 19

Category: Collections

Guaynabo, Puerto Rico

Overview

¿Buscas ganar más dinero en 2026? Si usted es una "persona sociable" que está interesada en ser dueño de su carrera, ganando un salario base con una comisión mensual Transworld Systems Inc. ¡Está buscando representaciones de colección ambiciosas para ayudarnos a crecer mientras ayudamos a que su cuenta bancaria crezca!

¡Tenga en cuenta! - Este es un puesto de oficina a tiempo completo.

Sobre nosotros:

Somos el mayor proveedor de tecnología habilitada de un conjunto completo de soluciones de outsourcing. Nuestra experiencia se expande a través de la gestión de cuentas por cobrar, gestión de relaciones de servicio al cliente, externalización de procesos comerciales, cobros de deudas y soluciones de servicio de préstamos.

¿Qué hay para ti?

• Pago por hora más comisión
• Capacitación integral pagada
• Comisión mensual
• ¡Análisis de primer nivel y algoritmos patentados para ayudarlo a ganar más y más rápido!
• Beneficios completos (Salud, dental, 401K)
• Ambiente de equipo de apoyo

Are you looking to make more money in 2025? If you are a "people person" who is interested in owning your career, earning a base salary with a monthly commission Transworld Systems Inc. You are looking for ambitious collection representations to help us grow while helping your bank account grow!

Please note! - This is a full-time office position.

About Us:

We are the largest technology enabled provider of a complete suite of outsourcing solutions. Our experience expands across account receivables management, customer service relationship management, business process outsourcing, debt collections and loan servicing solutions.

What's In It for you?

• Hourly Pay plus commission
• Comprehensive Paid Training
• Monthly Commission
• Premier analytics and proprietary algorithms to help you earn more and fast!
• Full benefits (Health, dental, 401K)
• Supportive team environment

Responsibilities

• Comunicarse con los consumidores por teléfono, aprobar correspondencia escrita e intentar resolver cuentas impagas
• Proporcionar actualizaciones de cuenta exhaustivas, eficientes y precisas en los archivos de la computadora para cada llamada realizada o recibida
• Omitir el rastreo para localizar la información de contacto del consumidor
• Asesorar a los consumidores morosos para ayudar a encontrar fondos para cumplir con sus obligaciones de pago
• Cumplir y mantenerse actualizado sobre todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables relacionadas con los deberes laborales
• Cumplir y mantenerse al día sobre todas las políticas y procedimientos de la TSI
• Mantener el conocimiento de las áreas funcionales, las políticas y los procedimientos de la empresa
• Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre posibles problemas o áreas de mejora
• Hacer recomendaciones para implementar procesos mejorados
• Realizar otras tareas asignadas por la gerencia

• Communicating with consumers by telephone, approving written correspondence, and attempting to bring resolution to unpaid accounts
• Providing thorough, efficient, and accurate account updates on computer files for each call made or received
• Skip tracing to locate consumer contact information
• Counseling delinquent consumers to assist in finding funds to meet their payment obligations
• Complying with and staying up-to-date on all applicable Federal, State, and Local laws and regulations relating to job duties
• Complying with and staying up-to-date on all TSI policies and procedures
• Maintaining knowledge of functional areas, company policies, and procedures
• Providing feedback to management concerning possible problems or areas of improvement
• Making recommendations to implement improved processes
• Performing other duties as assigned by management

Qualifications

Lo que necesitamos:

• Altos niveles de ambición, con ganas de hacer crecer su carrera
• Experiencia con colecciones, servicio al cliente, ventas, venta minorista o simplemente la motivación para aprender una nueva habilidad
• Un comportamiento positivo y amigable que encuentra alegría en todos los días
• Fuertes habilidades de comunicación
• Habilidades informáticas competentes
• La capacidad de trabajar y priorizar de forma independiente

What We Need:

• High levels of ambition, keen to grow their career
• Experience with collections, customer service, sales, retail or just the motivation to learn a new skill
• A positive, friendly, demeanor who finds joy in everyday
• Strong communication skills
• Proficient computer skills
• The ability to work and prioritize independently

Brindamos igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, género, edad, origen nacional, estado civil, orientación sexual, estado como veterano protegido, información genética, estado como individuo calificado con una discapacidad y cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales.

We provide Equal Employment Opportunity for all individuals regardless of race, color, religion, gender, age, national origin, marital status, sexual orientation, status as a protected veteran, genetic information, status as a qualified individual with a disability, and any other basis protected by federal, state or local laws.

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